Руководитель по претензионной работе в команду Процессинг

ГРУППА КОМПАНИЙ «ДОМ.РФ» - реализует национальные проекты в области жилищного строительства и ипотеки. Более 25 лет мы занимаемся развитием жилищной сферы в России.

В ДОМ.РФ работает более 7 тысяч человек, из которых более тысячи - это команда цифровой вертикали.

Наша ИТ-команда проводит цифровую трансформацию строительной отрасли по всей России и создает инновационные ИТ-продукты для людей, бизнеса и государства.

Чем предстоит заниматься:

• Ведением полных циклов опротестования операций по ПС МИР, Masterсard, Visa и СБП (входящих и исходящих), анализом документов, подготовкой экспертных заключений, формированием распоряжений на урегулирование расчетов
• Обработкой обращений клиентов по картам Банка, в том числе в устройствах Банка
• Ведением журнала по обработанным обращениям/диспутам/расхождениям
• Разработкой и анализом рисковых правил по банковским картам
• Анализом текущих процессов и их оптимизацией

Наш Техстек (основной):

• WAY4 (Lekton Classic PR)
• Oracle
• Jira
• Creatio

• Опыт работы от 3 лет на аналогичной должности
• Умение работать с платформой Диспут Плюс и Порталом НСПК
• Опыт работы с процессинговым ПО (Way4 и др.)
• Знание MS Excel (знание макросов, формул, Power Query – будет преимуществом)
• Знание особенностей работы банкоматов (умение анализировать журнал банкомата)
• Знание английского языка
• Знание МСС кодов
• Знание правил платежных систем (МИР, Masterсard, VISA) и СБП

• Конкурентный уровень заработной платы и регулярные премии;
• Гибридный формат работы (2 раза в неделю офис);
• Комфортный офис в Москве на ст. м. Перово;
• Расширенную программу ДМС, включая стоматологию;
• Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку;
• Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills;
• Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников;
• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»;
• Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, - благотворительность).