Специалист поддержки пользователей

Отдел занимается поддержкой пользователей. 

Инженеру в нашем отделе нужно будет работать в команде, нацеленной на повышение показателей качества поддержки пользователей.

Основные задачи:

• Техническая поддержка рабочих мест сотрудников: локальных и удаленных на базе Windows 10 / Mac OS
• Сопровождение и поддержка программного обеспечения компании
• Выдача и прием оборудования (ноутбуки, мониторы)
• Взаимодействие с командой инфраструктуры, участие в смежных процессах и диагностике проблем инфраструктуры или оборудования
• Помощь в установке и настройке Крипто-про, различных ЭЦП
• Быстрое и адекватное разрешение инцидентов и проблем, возникающих в локальной инфраструктуре
• Самостоятельный поиск и структурирование необходимой информации, ведение документации
• Взаимодействие с группами разработки корпоративных систем

Mandatory Skills Description:

• Windows 10/11
• MS Office 2019
• Service Desk (Jira, HPSM, Naumen и др.)
• Active Directory

Nice-to-Have Skills:

• Опыт администрирования рабочих серверов Windows
• Знания технологии виртуализации Hyper-V (VMWare)
• Навыки работы с облачными провайдерами
• Опыт поддержки пользователей при работе с приложениями 1С/SAP
• Владение PowerShell, консолью
• Знания работы аппаратной части ПК и серверов
• Базовые представления о сетевых технологиях (LAN/WAN)
• Понимание работы сетевых служб DNS, DHCP и VPN

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные листы;

• Работа в комфортном, современном офисе в локации нашего присутствия - БЦ Академик (м. Проспект Вернадского); 

• Спортивные и корпоративные мероприятия;

• Программа обучения и сертификация, доступ к электронной библиотеке;

• Внутренние профессиональные сообщества и митапы для обмена опытом;

• Корпоративные скидки и привилегии для сотрудников;

• Добровольное медицинское страхование (в том числе полис ВЗР, возможность страхования жизни и др.).