Руководитель группы технической поддержки

BPMSoft – современная low-code платформа для создания бизнес-приложений, разработанная компанией «Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ). Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией и более 10 лет занимаемся созданием CRM- и BPM-решений.

Наши продукты помогают автоматизировать процессы продаж, маркетинга, сервиса, а также внутренние бизнес-процессы. Мы используем передовые технологии и средства разработки для создания одного их лучших BPM-решений на российском рынке.

Партнерская сеть BPMSoft уже насчитывает более 70 компаний, занимающихся внедрением нашей платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Нашу платформу используют крупнейшие компании из разных секторов экономики – от ИТ и финансов до добывающего производства и энергетики.

Мы приглашаем Руководителя группы технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

• Высшее образование в области ИТ
• Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки, Web API, MVC)
• Опыт разработки C#, SQL (MS SQL, PG) от 3 лет
• «Взрослый» уровень мышления и коммуникации с руководителем ТП, специалистами смежных групп
• Опыт общения с заказчиком
• Грамотная письменная и устная речь
• Стрессоустойчивость
• Английский на уровне чтения технической документации

ЖЕЛАТЕЛЬНО:

• Опыт разработки под платформу Creatio
• Знание js (+фреймворки), html, css.
• Знание .Net Core.
• Знание основ администрирования Linux и систем мониторинга.
• Знание технологий контейнеризации (docker/k8s).

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП)
• Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ BPMSoft
• Взаимодействие со смежными командами (команды 1 и 2 линии ТП, команда разработки платформы, команда эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.)
• Участие в задачах развития ТП (оптимизация процессов, формирование/доработка регламентов и скриптов, организация и проведение обучения сотрудников ТП)
• Ведение базы знаний инцидентов, проблем и типовых решений
• Ограниченное (ситуативное) участие в подборе кадров ТП

• Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
• Стабильная белая заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
• BPMSoft - Компания «Ланит Омни» (входит в Группу Компаний ЛАНИТ) является аккредитованной ИТ-компанией
• Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютной кухней с кофемашиной, свежими фруктами и закусками, если тебе хочется общения
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
• ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи после испытательного срока
• Социальный пакет – скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
• Спортивное приложение LanitFit, футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы
• Корпоративные тарифы на сотовую связь
• Дополнительный день отдыха для родителей первоклассников 1 сентября
• Материальная помощь за рождение ребёнка
• Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
• Технологическая команда. Гибкие, открытые, без бюрократии!