Руководитель группы технической поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
BPMSoft – современная low-code платформа для создания бизнес-приложений, разработанная компанией «Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ). Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией и более 10 лет занимаемся созданием CRM- и BPM-решений.
Наши продукты помогают автоматизировать процессы продаж, маркетинга, сервиса, а также внутренние бизнес-процессы. Мы используем передовые технологии и средства разработки для создания одного их лучших BPM-решений на российском рынке.
Партнерская сеть BPMSoft уже насчитывает более 70 компаний, занимающихся внедрением нашей платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Нашу платформу используют крупнейшие компании из разных секторов экономики – от ИТ и финансов до добывающего производства и энергетики.
Мы приглашаем Руководителя группы технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.
Ожидания от кандидата
- Высшее образование в области ИТ
- Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки, Web API, MVC)
- Опыт разработки C#, SQL (MS SQL, PG) от 3 лет
- «Взрослый» уровень мышления и коммуникации с руководителем ТП, специалистами смежных групп
- Опыт общения с заказчиком
- Грамотная письменная и устная речь
- Стрессоустойчивость
- Английский на уровне чтения технической документации
ЖЕЛАТЕЛЬНО:
- Опыт разработки под платформу Creatio
- Знание js (+фреймворки), html, css.
- Знание .Net Core.
- Знание основ администрирования Linux и систем мониторинга.
- Знание технологий контейнеризации (docker/k8s).
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП)
- Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ BPMSoft
- Взаимодействие со смежными командами (команды 1 и 2 линии ТП, команда разработки платформы, команда эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.)
- Участие в задачах развития ТП (оптимизация процессов, формирование/доработка регламентов и скриптов, организация и проведение обучения сотрудников ТП)
- Ведение базы знаний инцидентов, проблем и типовых решений
- Ограниченное (ситуативное) участие в подборе кадров ТП
Условия работы
- Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
- Стабильная белая заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
- BPMSoft - Компания «Ланит Омни» (входит в Группу Компаний ЛАНИТ) является аккредитованной ИТ-компанией
- Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютной кухней с кофемашиной, свежими фруктами и закусками, если тебе хочется общения
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
- ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи после испытательного срока
- Социальный пакет – скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
- Спортивное приложение LanitFit, футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы
- Корпоративные тарифы на сотовую связь
- Дополнительный день отдыха для родителей первоклассников 1 сентября
- Материальная помощь за рождение ребёнка
- Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
- Технологическая команда. Гибкие, открытые, без бюрократии!