🔥 1000+ вакансий с удаленкой на Хабр Карьере → посмотреть и откликнуться

Руководитель группы технической поддержки

Местоположение и тип занятости

Москва, Санкт-Петербург, Нижний НовгородПолный рабочий день

Компания

Решения для эффективного управления бизнес-процессами в организациях любого масштаба

Описание вакансии

О компании и команде

BPMSoft – современная low-code платформа для создания бизнес-приложений, разработанная компанией «Ланит Омни» (входит в группу ЛАНИТ). Мы являемся аккредитованной ИТ-компанией и более 10 лет занимаемся созданием CRM- и BPM-решений.

Наши продукты помогают автоматизировать процессы продаж, маркетинга, сервиса, а также внутренние бизнес-процессы. Мы используем передовые технологии и средства разработки для создания одного их лучших BPM-решений на российском рынке.

Партнерская сеть BPMSoft уже насчитывает более 70 компаний, занимающихся внедрением нашей платформы и разработкой собственных продуктов на ее основе. Нашу платформу используют крупнейшие компании из разных секторов экономики – от ИТ и финансов до добывающего производства и энергетики.


Мы приглашаем Руководителя группы технической поддержки присоединиться к нашей амбициозной и креативной команде.

Ожидания от кандидата

  • Высшее образование в области ИТ
  • Отличное знание C#, SQL (MS SQL, PG) и веб-разработки (HTML/CSS, js и фреймворки, Web API, MVC)
  • Опыт разработки C#, SQL (MS SQL, PG) от 3 лет
  • «Взрослый» уровень мышления и коммуникации с руководителем ТП, специалистами смежных групп
  • Опыт общения с заказчиком
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Стрессоустойчивость
  • Английский на уровне чтения технической документации

ЖЕЛАТЕЛЬНО:

  • Опыт разработки под платформу Creatio
  • Знание js (+фреймворки), html, css.
  • Знание .Net Core.
  • Знание основ администрирования Linux и систем мониторинга.
  • Знание технологий контейнеризации (docker/k8s).

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Координация, организация и курирование работы сотрудников на третьей линии технической поддержки (ТП)
  • Диагностика и решение нестандартных технических запросов пользователей платформ BPMSoft
  • Взаимодействие со смежными командами (команды 1 и 2 линии ТП, команда разработки платформы, команда эксплуатации облачных решений, команды внедрения и др.)
  • Участие в задачах развития ТП (оптимизация процессов, формирование/доработка регламентов и скриптов, организация и проведение обучения сотрудников ТП)
  • Ведение базы знаний инцидентов, проблем и типовых решений
  • Ограниченное (ситуативное) участие в подборе кадров ТП

Условия работы

  • Много интересной работы в сильном отечественном вендоре
  • Стабильная белая заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня
  • BPMSoft - Компания «Ланит Омни» (входит в Группу Компаний ЛАНИТ) является аккредитованной ИТ-компанией
  • Отличный офис с комфортным рабочим пространством, зонами отдыха, уютной кухней с кофемашиной, свежими фруктами и закусками, если тебе хочется общения
  • Возможность профессионального и карьерного роста
  • Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека МИФ, вебинары с внешними и внутренними экспертами
  • ДМС со стоматологией и сервисом психологической помощи после испытательного срока
  • Социальный пакет – скидки на пользование услугами страхования, скидки на изучение иностранных языков
  • Спортивное приложение LanitFit, футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы
  • Корпоративные тарифы на сотовую связь
  • Дополнительный день отдыха для родителей первоклассников 1 сентября
  • Материальная помощь за рождение ребёнка
  • Адекватное отношение со стороны руководства, отсутствие лишней бюрократии
  • Технологическая команда. Гибкие, открытые, без бюрократии!