Инженер технической поддержки
Зарплата
от 150 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Описание вакансии
О компании и команде
Мы – продуктовая компания, разрабатываем ПО Accelera для автоматизации маркетинга, лояльности и антифрода. Наш продукт используют крупные компании как Билайн, Ингосстрах, Wink, Ренессанс Банк, Фридом Банк и другие.
Ожидания от кандидата
Задачи:
- Техническая и консультационная поддержка. Оказание поддержки пользователям на входящем потоке обращений, анализ причин возникновения проблем и их устранение, консультирование клиентов по функционалу использования ПО.
- Настройка системы. Анализ конфигурации бизнес-логики для систем маркетинг автоматизации, лояльности, антифрод и прочих решений. Настройка и тестирование настроек.
- Документирование. Создание и поддержание технической документации.
- Взаимодействие. С командой разработки, продуктами, QA, руководителями проектов.
Требования к кандидату
- Высшее образование
- Умение эффективного общения с клиентом
- Знание linux
- Понимание Docker (знание Kubernetes будет плюсом)
- SQL – обязательно
- Знания в области мониторинга систем
- Администрирование БД на базовом уровне
Условия работы
- удаленная работа
- по ТК РФ
