Вообще все курсы Хекслета бесплатные! Но только до 15 декабря. Всё, что нужно → принять вызов

IT Problem Manager

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Инвестиционный холдинг, основанный в 1994 году

Описание вакансии

О компании и команде

Привет! Ищем в IT блок профессионала, который сможет:

  • Управлять процессом решения проблем в ИТ-системах.
  • Разрабатывать и следить за выполнением планов устранения проблем.
  • Мониторить результаты решения проблем для оценки эффективности мер.
  • Контролировать изменения в ИТ-сервисах, чтобы избежать повторения проблем.
  • Анализировать работу ИТ-сервисов на предмет узких мест.
  • Исследовать данные сбоев, находить тенденции для предсказания проблем.
  • Создавать предложения для улучшения стабильности ИТ-систем.
  • Внедрять улучшения, снижающие риски возникновения проблем.
  • Обучать сотрудников, занимающихся решением проблем. Обновлять процедуры и документацию управления проблемами.

      Ожидания от кандидата

      • Знания современных ИТ-технологий (акцент на фин сектор).
      • Широта кругозора в области цифровизации, с учетом современных тенденций на российском рынке.
      • Опыт в роли Владельца процесса или Менеджера процессов «Управление инцидентами» и «Управление проблемами».
      • Практика работы с крупномасштабными и распределенными информационными системами.
      • Навыки анализа данных и выявления первопричин возникновения проблем, а также предложения соответствующих решений.
      • Высокие коммуникативные навыки, способность к организации эффективного взаимодействия с внутрикорпоративными подразделениями и внешними партнерами. Опыт руководства проектами и выполнения роли функционального заказчика.

      Условия работы

      • Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
      • Гибридный формат работы;
      • Офис в историческом центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»;
      • Комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе;
      • Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
      • Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.

      Бонусы

      • Медицинская страховка (ДМС со стоматологией);
      • На выбор «бонусы» за стаж работы (компенсация обучения/путешествия/фитнеса/ ДМС для родственника). 

      Дополнительные инструкции

      Этапы интервью:

      1. Телефонный звонок рекрутера-15 минут.
      2.  Собеседование с руководителем- 40-60 минут.
      3. Проверка СБ и оффер.