IT Problem Manager

Привет! Ищем в IT блок профессионала, который сможет:

• Управлять процессом решения проблем в ИТ-системах.
• Разрабатывать и следить за выполнением планов устранения проблем.
• Мониторить результаты решения проблем для оценки эффективности мер.
• Контролировать изменения в ИТ-сервисах, чтобы избежать повторения проблем.
• Анализировать работу ИТ-сервисов на предмет узких мест.
• Исследовать данные сбоев, находить тенденции для предсказания проблем.
• Создавать предложения для улучшения стабильности ИТ-систем.
• Внедрять улучшения, снижающие риски возникновения проблем.
• Обучать сотрудников, занимающихся решением проблем. Обновлять процедуры и документацию управления проблемами.

• Знания современных ИТ-технологий (акцент на фин сектор).
• Широта кругозора в области цифровизации, с учетом современных тенденций на российском рынке.
• Опыт в роли Владельца процесса или Менеджера процессов «Управление инцидентами» и «Управление проблемами».
• Практика работы с крупномасштабными и распределенными информационными системами.
• Навыки анализа данных и выявления первопричин возникновения проблем, а также предложения соответствующих решений.
• Высокие коммуникативные навыки, способность к организации эффективного взаимодействия с внутрикорпоративными подразделениями и внешними партнерами. Опыт руководства проектами и выполнения роли функционального заказчика.

• Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
• Гибридный формат работы;
• Офис в историческом центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»;
• Комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе;
• Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
• Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.

• Медицинская страховка (ДМС со стоматологией);
• На выбор «бонусы» за стаж работы (компенсация обучения/путешествия/фитнеса/ ДМС для родственника). 

Этапы интервью:

1. Телефонный звонок рекрутера-15 минут.
2.  Собеседование с руководителем- 40-60 минут.
3. Проверка СБ и оффер.