IT Problem Manager
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Инвестиционный холдинг, основанный в 1994 году
Описание вакансии
О компании и команде
Привет! Ищем в IT блок профессионала, который сможет:
- Управлять процессом решения проблем в ИТ-системах.
- Разрабатывать и следить за выполнением планов устранения проблем.
- Мониторить результаты решения проблем для оценки эффективности мер.
- Контролировать изменения в ИТ-сервисах, чтобы избежать повторения проблем.
- Анализировать работу ИТ-сервисов на предмет узких мест.
- Исследовать данные сбоев, находить тенденции для предсказания проблем.
- Создавать предложения для улучшения стабильности ИТ-систем.
- Внедрять улучшения, снижающие риски возникновения проблем.
- Обучать сотрудников, занимающихся решением проблем. Обновлять процедуры и документацию управления проблемами.
Ожидания от кандидата
- Знания современных ИТ-технологий (акцент на фин сектор).
- Широта кругозора в области цифровизации, с учетом современных тенденций на российском рынке.
- Опыт в роли Владельца процесса или Менеджера процессов «Управление инцидентами» и «Управление проблемами».
- Практика работы с крупномасштабными и распределенными информационными системами.
- Навыки анализа данных и выявления первопричин возникновения проблем, а также предложения соответствующих решений.
- Высокие коммуникативные навыки, способность к организации эффективного взаимодействия с внутрикорпоративными подразделениями и внешними партнерами. Опыт руководства проектами и выполнения роли функционального заказчика.
Условия работы
- Вовлеченная команда, открытость к новым идеям, взаимодействие с профессионалами в разных областях;
- Гибридный формат работы;
- Офис в историческом центре Москвы – 3 минуты пешком от м. «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская»;
- Комфортное офисное пространство с зоной отдыха на крыше, кофе-поинты с ароматным кофе;
- Гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;
- Богатая корпоративная культура – регулярные мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, различные обучения, как внешние так и внутри компании.
Бонусы
- Медицинская страховка (ДМС со стоматологией);
- На выбор «бонусы» за стаж работы (компенсация обучения/путешествия/фитнеса/ ДМС для родственника).
Дополнительные инструкции
Этапы интервью:
- Телефонный звонок рекрутера-15 минут.
- Собеседование с руководителем- 40-60 минут.
- Проверка СБ и оффер.