Product manager мобильного приложения «Моя Москва»

Mos.ru — это главный портал Москвы. Каждый месяц около 12 млн человек заходят на портал, чтобы воспользоваться одним из более чем 400 наших сервисов — подать показания счетчиков, оплатить счета за квартиру, проверить дневник ребенка, почитать новости города или найти бесплатные культурные мероприятия.

Мы применяем продуктовый подход, внимательно следим за качеством дизайна наших продуктов, проводим исследования, следим за аналитикой и гибко выстраиваем все процессы. Возможность влиять на жизни миллионов москвичей и менять их к лучшему драйвит команду каждый день и помогает достигать все более сложные и амбициозные цели.

Сегодня у города есть уже более 20 приложений, каждое из которых помогает жителям решать ограниченный круг задач: оплатить парковку, посмотреть электронную медкарту, сообщить о проблеме в доме или во дворе, узнать когда у ребенка контрольная и многое другое. Одно из них — «Моя Москва», было выпущено в январе 2019 года и сейчас находится в топе Google Play и App Store.

Мы создали мобильное приложение, которое позволяет жителям города в любой момент решить бытовые задачи по организации жизни в Москве. Записаться к врачу, передать показания счетчиков, узнать домашнее задание и оценки, пополнить школьную карту или карту «Тройка», почитать новости города — все это можно сделать в приложении «Моя Москва».

Перед нами стоит следующая цель — в 2024 году запустить новую «Мою Москву», которая станет главным приложением города, и удвоить аудиторию приложения по сравнению с прошлой версией, благодаря созданию новых возможностей, построению лучшего пользовательского опыта и прогрессивной архитектуре.

Мы ищем продакт оунера, который приведет команду к этой цели и обеспечит системное развитие приложения, с учетом обратной связи от горожан и задач города.

⚡ «Моя Москва» в цифрах 6 млн установок MAU более 1 млн 2,1 млн полученных услуг в месяц Cредняя оценка в AppStore 4.6, в RuStore 4.0

Зоны ответственности

Продукт:

• Растить ключевые метрики приложения (MAU, Retention Rate, CSI, количество полезных транзакций (получение услуг, просмотр информации, платежи))
• Определять продуктовую стратегию с учетом обратной связи, задач горожан и задач города
• Формировать продуктовый бэклог и план развития приложения
• Погружаться в технические детали каждой задачи, удерживая в фокусе внимания продуктовое видение
• Ставить в приоритет построение лучшего пользовательского опыта
• Совместно с маркетинговым подразделением ДИТ планировать активности по продвижению
• Представлять продукт на отраслевых конференциях на уровне всей страны

Процессы:

• Разрабатывать единые принципы проектирования интерфейсов мобильного приложения и обеспечивать их соблюдение
• Настроить и поддерживать дискавери-процесс, синхронизированный с командами сервисных вертикалей, отладить системную проверку гипотез
• Обеспечить процесс регулярной работы с обратной связью
• Управление ожиданиями и коммуникация со стейкхолдерами

Задачи на первый год

• Запустить новую «Мою Москву»
• Разработать стратегию развития приложения и стратегию привлечения пользователей, чтобы добиться целевых показателей по ключевым метрикам приложения — MAU, retention, CSI, количество полезных транзакций
• Настроить регулярную аналитику и внедрить retention-инструменты
• Настроить процессы discovery и синхронизации всех вовлеченных команд (сервисные вертикали, смежные команды ДИТ)
• Выстроить партнерские отношения с ключевыми стейкхолдерами — внешними и внутри ДИТ Москвы

Команда

• Команда, за которую ты будешь отвечать: продуктовый дизайнер, исследователь, продуктовый аналитик, руководитель проекта и две команды разработки (iOS, Android)
• Твоим главным стейкхолдером станет руководитель управления в ДИТ Борис Фролов, у которого богатый опыт работы в корпорациях и стартапах в России и за рубежом
• Твоим наставником и руководителем станет лид команды core-продуктов Александра Машкова. У Саши богатый опыт в проведении исследований и создании продуктов для ведущих российских и международных компаний в разных сферах бизнеса — Почта России, Самокат, Пятёрочка, Северсталь, ПИК и другие
• Дизайн-экспертизу предоставит Гена Мохов. У Гены большой опыт создания цифровых продуктов для таких компаний как АльфаБанк, Азбука Вкуса, Билайн
• В технологических вопросах тебя всегда прикроет CTO Денис Савруков, который умеет находить наилучшие технические решения, исходя из бизнес-требований
• С проработкой дерева метрик и дашбордов поможет лид продуктовой аналитики Женя Михеева. Она может еще и подкинуть образовательных материалов как ментор в Яндекс.Практикуме

• Твой уровень Senior
• Ты используешь системный подход при проверке продуктовых гипотез на основе аналитики, исследований и логики
• Умеешь управлять проектами и командой разработки, можешь показывать крутые результаты в срок
• Любишь разбираться в технических деталях или имеешь опыт в разработке
• Умеешь приоритизировать бэклог на основе фактов и цифр, знаешь, как донести ценность каждой задачи до команды и стейкхолдеров
• Ты разбираешься в маркетинге приложений и сможешь спрогнозировать метрики привлечения по основным каналам
• Воспринимаешь дизайн с точки зрения смыслов и функциональности, можешь дискутировать с дизайнером про JTBD, интерфейсы и пользовательский опыт
• У тебя «черный пояс» в коммуникациях и переговорах, умеешь найти общий язык с любым человеком
• Берешь ответственность за развитие и результаты своей команды, воспринимаешь работу над продуктом как развитие собственного бизнеса

• Работу со смыслом — возможность влиять на развитие продукта, предлагать свои идеи и видеть их воплощение в сервисах, которыми пользуются миллионы
• Профессиональный рост в кругу единомышленников. Сложные, но в то же время интересные задачи
• Зарплату на уровне рынка, на карту и всегда вовремя
• Возможность работать из дома или в уютном офисе в центре Москвы — в пешей доступности от метро «Таганская» и «Китай-город»
• Удобный график: гибкое начало дня с 9 до 11, дополнительные 5 day-off
• Оплату обучения, тренингов, участия в профильных конференциях

📮 Кидай свое резюме нашему рекрутеру Саше в Telegram Lesya_HR_IT, и коротким саммари, почему ты подходишь.

Процесс найма

1. Отбор по резюме
2. Zoom call с HR-специалистом и руководителем команды core-продуктов
3. Тестовое задание
4. Финальный созвон c HR-директором