Инженер UX (Москва)

Исследователь пользовательского опыта и клиентских сценариев

Команда Отраслевых решений занимается созданием отраслевых комплексных решений для бизнеса. Миссия команды: Стать частью жизни предпринимателя и своевременно предлагать решения для развития его бизнеса

 Alfa Research Center – инновационная исследовательская лаборатория, наполненная передовым оборудованием, нейросетями и другими технологиями.

Москва, Гражданство РФ. Гибридное посещение офиса.

Требования:

• Образование: высшее
• Опыт в CX/UX исследованиях от 2 лет
• Проводить качественные и количественные исследования (глубинные интервью, модерируемые и немодерируемые юзабилити-тестирования, этнография, количественные опросы и другие)
• Создавать необходимые артефакты (CJM, Service Blueprint и другие)
• Формировать отчеты и презентовать результаты проведенных исследований
• Проводить и фасилитировать воршопы (по методологии дизайн-мышления, форсайт-сессии и т.д.)
• Анализировать тренды, генерировать новые решения
• Проводить комплексные Discovery-исследования

Обязанности:

• Погружаться в пользовательский опыт в корпоративном направлении (юрлица, ИП, ООО) и изучать клиентские сценарии
• Взаимодействовать с руководителями стримов и стейкхолдерами по составлению и приоритизации бэклога исследований
• Определять потребности в исследованиях, формировать пул гипотез, анализировать базовые метрики
• Самостоятельно проводить полный цикл исследований от установочной встречи до отчета и организации воркшопа с командами, формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта
• Помогать командам найти решения: воркшопы по результатам исследований, мониторинг и ревью изменений

• Возможность профессионального и карьерного роста в компании, возможность поучаствовать в разных проектах;
• Опыт работы в распределенной команде профессионалов;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
• Гибридная занятость, офис в Москве.