Руководитель отдела технического пресейла и технической поддержки (L3)

Привет! Мы, команда Tantor Labs, занимаемся разработкой российской СУБД Tantor, а также платформы мониторинга и администрирования любых баз на базе PostgreSQL – Tantor Platform. Мы уже 6 лет на международном рынке профессиональных услуг в сфере PostgreSQL и с 2022 года полностью сконцентрировались на российских заказчиков.

В ближайшем будущем мы планируем стать СУБД #1 в стране и далее выйти на мировой рынок. Наша команда имеет богатый опыт управления разработкой, сертификации производственных процессов, в том числе в части безопасности, по стандартам ISO, использования методологий ITIL и ITSM на практике.

Обязанности:

• Организация работы отдела
• Онбординг и постоянное повышение квалификации специалистов
• Выполнение функции центра компетенций для работников отдела и группы компаний
• Взаимодействие с командами 1-го уровня и 2-го уровня,разработчиками, продажами и внедрением
• Ответственность за составление и постоянное улучшение базы знаний
• Руководство всеми техническими аспектами отдела
• Работа с техническим заданием от заказчика и подготовка программы внедрения
• Пресейловая активность с демонстрацией продуктов(знание идеологии продуктов, ключевых преимуществ продуктов, задач, которые решает продукт, конкурентов)

Требования:

• Интерес к продуктам разрабатываемых компанией
• Опытный, проактивный руководитель
• Системное мышление и умение выстраивать процессы
• Опыт общения и пресейла с крупными клиентами в IT
• Уверенные знания в области PostgreSQL, архитектуры и сопутствующих инфраструктурных аспектов
• Опыт руководства - от 3 х лет
• Глубокое понимание ITIL / ITSM
• Опыт работы в компании по разработке программного обеспечения - преимущество
• Высшее техническое образование
• Отличные коммуникативные навыки и и лидерские качества

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет.

• Удаленка или офис? Тебе решать. Можно работать где угодно: дома, в офисе или в гибридном режиме. Нам важны результаты, а не то, где ты находишься.
• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.