UX исследователь
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Одна из крупнейших страховых компаний в России
Описание вакансии
О компании и команде
Мы - крупнейшая российская страховая компания "АльфаСтрахование", технологический лидер отрасли, приглашаем в команду UX исследователя для развития b2b платформ для страховых агентов. О роли: помогать продуктовым командам сосредоточиться на пользователе, принимать взвешенные дизайн - решения, планировать исследовательские активности, анализировать и убедительно презентовать результаты, развивать команду и собственные навыки!
Чем предстоит заниматься:
- Собирать бизнес-требования с внутренних заказчиков;
- Проводить интервью с экспертами предметной области;
- Проводить глубинные и телефонные интервью с клиентами;
- Проводить юзабилити-тестирования;
- Анализировать полученные данные, разрабатывать рекомендации, готовить отчеты и презентовать результаты;
- Давать рекомендации по результатам исследований в виде конкретных шагов к развитию продукта;
- Визуализировать клиентские пути (CJM) и расширять их описанием внутренних процессов (Service Blueprint's);
- Взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать в достижении целей и совместно улучшать опыт пользователей;
- Пополнять базу знаний о находках из интервью с клиентами, продуктах и клиентах.
Ожидания от кандидата
- Опыт проведения качественных исследований не менее 2 лет;
- Высшее образование (психологическое или социологическое);
- Понимание как устроен процесс создания и развития продукта, принципов проектирования пользовательского опыта;
- Уверенная ориентация в методах исследований;
- Опыт в организации и проведении исследований, а также презентации их результатов;
- Понимание фреймворков и форматов представления данных из исследований;
- Умение находить общий язык с разными людьми, доброжелательность и терпеливость;
- Умение общаться с людьми и выявлять их скрытые проблемы и потребности;
- Аналитический склад ума, способность обрабатывать и систематизировать большие объемы информации.
Условия работы
- Работу в профессиональной команде, которая готова делиться знаниями и опытом;
- Возможность внешнего обучения и прокачки твоих скиллов за счет Компании;
- Заботу о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом. В компании поддерживается и развивается культура ЗОЖ;
- Отличный социальный пакет, включающий ДМС, скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.);
- Обеспечение техникой для работы;
- Официальное трудоустройство по ТК, срочный трудовой договор;
- График работы 5\2 (гибкое начало дня с 8 до 10);
- Возможность работать в гибридном графике, комфортный офис в 5 минутах от станции метро Шаболовская.