UX исследователь

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Одна из крупнейших страховых компаний в России

Описание вакансии

О компании и команде

Мы - крупнейшая российская страховая компания "АльфаСтрахование", технологический лидер отрасли, приглашаем в команду UX исследователя для развития b2b платформ для страховых агентов. О роли: помогать продуктовым командам сосредоточиться на пользователе, принимать взвешенные дизайн - решения, планировать исследовательские активности, анализировать и убедительно презентовать результаты, развивать команду и собственные навыки!

Чем предстоит заниматься:

  • Собирать бизнес-требования с внутренних заказчиков;
  • Проводить интервью с экспертами предметной области;
  • Проводить глубинные и телефонные интервью с клиентами;
  • Проводить юзабилити-тестирования;
  • Анализировать полученные данные, разрабатывать рекомендации, готовить отчеты и презентовать результаты;
  • Давать рекомендации по результатам исследований в виде конкретных шагов к развитию продукта;
  • Визуализировать клиентские пути (CJM) и расширять их описанием внутренних процессов (Service Blueprint's);
  • Взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать в достижении целей и совместно улучшать опыт пользователей;
  • Пополнять базу знаний о находках из интервью с клиентами, продуктах и клиентах.

Ожидания от кандидата

  • Опыт проведения качественных исследований не менее 2 лет;
  • Высшее образование (психологическое или социологическое);
  • Понимание как устроен процесс создания и развития продукта, принципов проектирования пользовательского опыта;
  • Уверенная ориентация в методах исследований;
  • Опыт в организации и проведении исследований, а также презентации их результатов;
  • Понимание фреймворков и форматов представления данных из исследований;
  • Умение находить общий язык с разными людьми, доброжелательность и терпеливость;
  • Умение общаться с людьми и выявлять их скрытые проблемы и потребности;
  • Аналитический склад ума, способность обрабатывать и систематизировать большие объемы информации.

Условия работы

  • Работу в профессиональной команде, которая готова делиться знаниями и опытом;
  • Возможность внешнего обучения и прокачки твоих скиллов за счет Компании;
  • Заботу о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом. В компании поддерживается и развивается культура ЗОЖ;
  • Отличный социальный пакет, включающий ДМС, скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.);
  • Обеспечение техникой для работы;
  • Официальное трудоустройство по ТК, срочный трудовой договор;
  • График работы 5\2 (гибкое начало дня с 8 до 10);
  • Возможность работать в гибридном графике, комфортный офис в 5 минутах от станции метро Шаболовская.