Бизнес-аналитик CRM

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Одна из крупнейших российских ИТ-компаний

Описание вакансии

О компании и команде

КОРУС Консалтинг – российская аккредитованная ИТ-компания, признанный лидер в автоматизации ритейла, производства, логистики, финансов и нефтегаза.

Мы входим в топ-5 крупнейших IT компаний Петербурга. Нас более 1000 человек, а за плечами более 20 лет опыта.

За это время мы сделали более 1200 масштабных проектов для ведущих компаний России, а именно: Bonava, DPD, Nokian Tyres, Tele2, Азбука Вкуса, Газпром нефть, Дикси, Инвитро, Леруа Мерлен, Магнит, Мегафон, О’КЕЙ, Петрович, Росатом, Яндекс.Деньги и это только начало списка.

Департамент СRМ-систем существует в рамках компании уже больше 12 лет.
За это время нами накоплено большое количество успешных кейсов. На текущий момент экспертиза нашей команды одна из самых сильных в России - мы находимся на первых строчках рейтингов крупнейших поставщиков CRM-систем.

Основные вендоры, на которых мы специализируемся, это: Microsoft, Bitrix и BPMSoft, недавно появился продуктовый трек – запустили стартап Union Marketplace, а также новое направление - ELMA365.

Команда департамента сейчас порядка 80 человек. Проектные команды формируются, в среднем по 10–12 человек, в их состав входят РП, аналитики, разработчики и архитекторы, тестировщики.

Проектов много, абсолютно во всех сферах, есть небольшие, но в основном – это уровень энтерпрайз, где проекты идут по несколько лет с командами 30+ человек, один проект у нас идет уже больше 10 лет :)

Мы успешно ведем проекты полного цикла: разрабатываем методологию, проектируем автоматизацию, поставляем и внедряем выбранное решение, обучаем сотрудников, а после поддерживаем и развиваем систему.

Мы умеем делать сложнейшие проекты на различных платформах и сейчас в поисках коллеги, который поможет нам развивать направление бизнес-консалтинга департамента CRM.

Задачи, с которыми предстоит работать бизнес-аналитику:

  • Анализ и оптимизация процессов по работе с клиентами департамента CRM:
  1. Проведение встреч и интервью;
  2. Систематизация информации, выявление проблем;
  3. Анализ документации;
  4. Проведение презентации по итогам работы.
  • Подготовка альбома бизнес-процессов и рекомендаций по их оптимизации:
  1. Описание бизнес-процессов и подготовка сопроводительной документации (оргструктура, архитектура и т.п.);
  2. Подготовка рекомендаций по оптимизации.
  • Формирование требований для информационных систем по работе с клиентами (CRM и т.п.);
  • Построение бизнес-кейсов для оценки экономических эффектов.

Для нас важно:

Ожидания от кандидата

  • Опыт работы в в IT-компании;
  • Опыт работы в качестве бизнес-аналитика или presale-консультанта;
  • Хорошие коммуникативные навыки, опыт подготовки и проведения презентаций/публичных выступлений (онлайн и офлайн), работы с возражениями, навыки сбора информации, умение правильно получать и работать с обратной связью;
  • Понимание базовых элементов ведения бизнеса, процессов взаимодействия с клиентами;
  • Знание бизнес-кейсов, бизнес-моделей; желание в них разбираться;
  • Владение методологиями процессного моделирования: (IDEF, BPMN, EPC, ARIS);

Будет плюсом:

  • Опыт участия в проектах по внедрению CRM в качестве консультанта / аналитика;
  • Опыт в оценке пресейловых проектов;
  • Опыт в проектировании сложных системных решений.

Условия работы

  • Официальное оформление в штат компании;
  • Заработная плата обсуждается по итогам тех. собеседования. Знаем рынок, готовы обсуждать индивидуально;
  • Гибкое начало рабочего дня, возможность посещения офиса для коллег из Москвы, Санкт-Петербурга и Ярославля. Полная удалёнка для коллег из остальных городов России;
  • Открытая корпоративная культура;
  • Минимум бюрократии и отчётов, а совещания только по необходимости и с чёткой программой;
  • Полис ДМС, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах.

Будем рады обсудить сотрудничество!