Специалист технической поддержки (2 линия)
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
О компании и команде
Приглашаем СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ присоединиться к команде Росбанка.
Работа в команде на 2 линии поддержки в команде мобильного приложения Росбанка для малого бизнеса.
РОСБАНК – частный универсальный банк, работающий на российском рынке с 1993 года. Росбанк обслуживает порядка 1,5 млн активных розничных клиентов, около 83 тысяч активных клиентов малого бизнеса и около 10 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 60 регионах России. Росбанк входит в ТОП 5 самых надежных российских банков по версии журнала Forbes и включен Банком России в число 13 системно-значимых кредитных организаций России. Наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств.
Ожидания от кандидата
ОБЯЗАННОСТИ:
- Осуществлять оперативную помощь сотрудникам (внутренним клиентам) по устранению неисправностей;
- Определять и локализировать/устранять ошибки (сбои);
- Написание скриптов, джобов;
- Работа с базой данных MS SQL/Oracle/PostgreSQL;
- Умение читать логи сервисов и выявлять проблему;
- Понимание как взаимодействуют интеграционные системы.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы в технической поддержке 2-ой линии от 2-х лет;
- Опыт работы с одной из баз данных MS SQL/Oracle/PostgreSQL;
- Умение читать логи сервисов с помощью Graylog или похожих инструментов;
- Желателен, но не обязателен опыт с Siebel/OpenShift;
- Умение быстро разбираться в новом и обучаться, желание помогать людям.
Условия работы
УСЛОВИЯ:
- Дистанционный формат работы;
- Стабильный и прозрачный доход: зарплата и премии по результатам работы;
- График 5/2;
- 31 календарный день оплачиваемого отпуска;
- Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и консультации психолога, страхование при выезде за рубеж, скидки на абонементы в фитнес-клубы, страхование жизни;
- Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год);
- Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина с книгами, курсами, тестами по бизнесу и саморазвитию, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ;
- Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.;
- Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары для взрослых и детей, услуги (авиакомпании, рестораны, магазины электроники и т.п.), обучение;
- Программа волонтерства и благотворительности;
- Сообщества по интересам сотрудников.