Системный инженер

Hoff Tech - аккредитованная ИТ-компания, которая занимается разработкой продуктов для One Retail. Основным заказчиком является Hoff.

Сейчас мы в поисках Системного инженера в команду поддержки систем маршрутизации.

У нас ты можешь получить:

• Участие в проекте внедрения и тестирования абсолютно новой и уникальной системы по Сборке мебели;
• Возможность приобрести опыт работы в одном из наиболее перспективных и востребованных сегментов бизнеса - ИТ\Логистика;
• Развитая система обучения и наставничества, большая база знаний, возможность плавно погрузиться в процессы с нарастающей интенсивностью;
• Прозрачная система грейдов для твоего роста и долгосрочного сотрудничества.

Стек: Service Desk, система TMS

Чем предстоит заниматься: 2-я линия техподдержки по системе маршрутизации/сборки/WMS

Задачи:

• Прием обращений пользователей, связанных с работой оборудования и программного обеспечения;
• Регистрация инцидентов в Service Desk, их анализ, первичная диагностика, решение инцидентов;
• Эскалация и маршрутизация обращений, контроль устранения проблем;
• Консультирование пользователей;
• Актуализация базы знаний.

Для успешного сотрудничества с нами тебе понадобятся:

• Опыт работы в службе поддержки пользователей от 1 года;
• Опыт работы с системами Service Desk;
• Основы администрирования Windows систем, поддержка Web, мобильных приложений;
• Свободное владение современными средствами коммуникаций (MS Teams, Skype, Zoom).

Идеально, если у тебя есть опыт поддержки систем управления транспортом (TMS), понимание процесса оплаты с помощью сервиса мобильного эквайринга.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Полностью «белую» заработную плату (оклад + квартальный бонус);
• Удаленный формат работы;
• График 2/2 (2 дневные смены/2 выходных дня/2 ночные смены/2 выходных дня);
• ДМС, включая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи;
• Корпоративные скидки для сотрудников от компаний-партнеров (скидки на товары сети Hoff, фитнес, иностранные языки, путешествия и т.д.);
• Оборудование для работы.

Присоединяйтесь к нашей дружной команде, с нами интересно!