Инженер 2-й линии поддержки

CHIBBIS.RU — агрегатор доставки готовой еды и крупнейший независимый игрок в фудтехе, по мнению Forbes. C 2016 года портфельная команда ФРИИ и входим в топ-3 среди агрегаторов по доставке из ресторанов. Мы резиденты «Сколково» и аккредитованы в Минцифры. Нашим сервисом пользуются в 176 городах страны 2 миллиона клиентов. В нашем штате 100+ человек, а в IT-команде — 26, это позволяет нам быть более гибкими, чем гиганты и сохранять семейную атмосферу.

У нас активно разрастается команда, поэтому нам нужен еще один support-специалист, который будет помогать развивать процессы команды поддержки, помогать нашей первой линии и работать с интеграциями

Текущий стек и инструменты: ELK, Confluence, Jira, MS SQL, MySQL, NoSQL, Postman

Чем предстоит заниматься:

• помогать коллегам 1-й линии оперативным решением проблем в работе сервиса
• поддерживать систему интеграций
• вести документацию, прописывать инструкции
  

Что мы ожидаем от кандидата:

• опыт работы в качестве инженера технической поддержки от 2х лет
• практические навыки работы с промышленными СУБД (MS SQL, MySQL, NoSQL и др.)
• умение читать логи приложений и проводить первичную диагностику ошибок
• навыки технического писателя
• опыт работы с UNIX/Linux системами
• опыт работы с Postman
• понимание XML и JSON форматов
• знание архитектуры API, REST API
• хорошо развитые коммуникативные навыки
  

Будет преимуществом:

• опыт настройки одной из следующих систем: Iiko Transport, Iiko Biz, FrontPad, RKeeper
• опыт работы с JIRA, ELK
• опыт программирования на скриптовых языках или языках высокого уровня

• мы удаленщики — не важно какой часовой пояс и география, формат сотрудничества из любой страны и с любым гражданством найдём
• у нас гибкий график: кто-то предпочитает работать с 6:00 по мск, другой — с 12:00 по мск. Главное — быть на связи с 12:00 до 18:00 по мск, в это время мы ждём, что ты сможешь подключиться на обсуждение и не блокировать никого в команде
• мы не приветствуем тотальную слежку и контроль, поэтому не просим установить что-то на комп или расписывать свой день по минутам. Но при этом мы смотрим, как двигаются задачи в jira и, если все сроки соблюдаются и качество на уровне, то с вопросами не приходим
• Чиббис - аккредитованная IT-компания, это значит, что льготную ипотеку, отсрочку от службы мы сможем предоставить
• в компании ценим любознательность и желание учиться, поэтому покрываем стоимость профильного обучения на 80-100%
• от HR-команды есть доп.плюшки по программам лольяности от других компаний, есть внутренние общие курсы и бонусы

Этапы отбора:

1. Телефонное собеседование с HR
2. Техническое собеседование с руководителем (1,5 - 2 часа)