🔥 1000+ вакансий с удаленкой на Хабр Карьере → посмотреть и откликнуться

Сервис-менеджер

Местоположение и тип занятости

Можно удаленно

Компания

Разработка программного обеспечения

Описание вакансии

Условия работы

Мы группа компаний «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 300 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки.

Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов №1

Обязанности:

  • Участие в проектировании новых услуг , предоставляемых ДВиС (Дивизионом внедрения и сопровождения) и направленных на удовлетворение потребностей бизнеса команды продукта ГК Астра
  • Быть единой точкой ответственности за качество услуг, предоставляемых ДВиС конкретной команде продукта ГК Астра
  • Выявлять и устранять проблемы в предоставляемых сервисах
  • Участие в организации и контроль соответствия уровня предоставления и поддержки услуг ДВИС в интересах продуктовой команды ГК Астра
  • Анализировать удовлетворенность внутренних клиентов уровнем предоставляемого ДВиС сервиса
  • Отвечать за координацию коммуникаций стейкхолдеров ДВиС и стейкхолдеров команды продукта ГК Астра

Требования:

  • Коммуникабельность
  • Навыки администрирования проектов
  • Организация и ведение отчетности
  • Поддержание корпоративных процессов
  • Календарное планирование, составление графиков и планов, дорожных карт
  • Контроль задач
  • Организация их исполнения
  • Навыки сбора обратной связи, её структуризация и сортировка, преобразование к единому виду
  • Навыки координация деятельности членов команды
  • Навыки организации совещаний и командных встреч для обсуждения рабочих моментов
  • Навыки выявление проблем и рисков в работе проектной команды.
  • Опыт работы в jira/confluence.