Delivery Lead

Наша команда работает над инфраструктурным развитием Сбера. Мы формируем готовые инфраструктурные решения, работаем с системами хранения данных, серверными мощностями, виртуальными машинами и системным ПО для них.

Мы превращаем технологии в ценность для наших клиентов, используем инновационные решения, предоставляя качественный сервис и надежную поддержку.

Обязанности

Взаимодействие в роли бизнес-партнера с подразделениями, отвечающими за разработку и поддержку АС;

Управление внутренними инициативами департамента инфраструктуры. Обеспечение оперативного управления реализацией и сквозного поэтапного выполнения работ;

Выявление бизнес-требований заказчиков к инфраструктурным продуктам. Контроль Customer Journey, взаимодействие с командами Product owners;

Ответственность за достижение целей SLA и качества обслуживания (QOS);

Идентификация новых клиентских потребностей, подготовка плана и согласование с внутренними подразделениями департамента.

Контроль показателя CSI в зоне своей ответственности;

Отслеживание проблем с инфраструктурными продуктами/услугами, корректировка дорожных карт;

Коммуникация на подразделения Банка стратегических инфраструктурных инициатив с учетом целевой, среднесрочной и оперативной перспективы;

Готовить и реализовывать предложения по повышению качества и уровня коммуникации с бизнес-заказчиками;

Требования

Глубокое понимание технологического стека инфраструктурных ландшафтов (сети, сервера, системы хранения данных, Middleware ПО, виртуализация), опыт работы в инфраструктурной IT поддержке;

Развитые софт скиллы и навыки проектного управления. Необходимо будет ставить задачи внутренней команде разработки и добиваться от них результата;

Умение принимать решения на основе большого объема данных и метрик;

Умение решать нестандартные ситуации, связанные с ИТ-инфраструктурой Банка на всех уровнях;

Хорошее знание офисного пакета (Excel, Powerpoint);

Условия

Условия работы: Офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская),пятидневный график работы, отсутствие строгого дресс-кода, отсутствие командировок;

Уровень заработной платы, который зависит от ваших технических знаний и навыков, состоит из оклада и годового премирования;

Заботу о здоровье: корпоративную программу ДМС (включает стоматологию, обследования, лечение заболеваний и т.д.), бесплатный тренажерный зал, страхование жизни, посещение корпоративного санатория в Крыму одному или с семьей;

Знания: индивидуальный план обучения с учебными курсами и поездками на конференции за счет работодателя, а еще у Вас будет возможность попробовать себя в роли спикера или ментора;

Корпоративные мероприятия: Новый год, командные выезды, участие в интеллектуальных играх. Еще мы помним о Ваших детях и дарим подарки на новый год;

Особые условия для сотрудников: льготные условия кредитования, специальные курсы обмена валюты, дисконт-программы от партнеров банка.

Если вам нравится идея превратить «главный» банк России в передовую сервисную экосистему, будем рады увидеть вас в команде!