🎯 Здесь находят менторов в IT Хабр Эксперты

Менеджер сопровождения IT-проектов

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Forward — российский разработчик программного обеспечения для автоматизации бизнеса

Описание вакансии

Условия работы

Мы реализовали более 100 успешных проектов, продолжительностью от нескольких месяцев до нескольких лет, в различных областях бизнеса.

Мы про автоматизацию и ускорение процессов; про гибкий подход и способность быстро корректировать ракурс движения для достижения поставленной цели.

Мы всегда за упрощение сложного, поиск и освоение новых технологий, инструментов, подходов – мы не консервируем свои знания, мы их постоянно дополняем.

Среди наших клиентов: Билайн; МТС; Тинькофф; Ростелеком; РБК; АЛМА-ТВ; Дискавери и многие другие.

Задачи, над которыми предстоит работать:

  • приём и классификация задач от клиентов;
  • анализ трудозатрат на выполнение задач;
  • сбор и фиксация доп. информации от клиентов;
  • развитие нового функционала проекта;
  • распределение обращений между командой разработки;
  • консультации клиента по проекту;
  • обеспечение выполнения SLA;
  • наполнение базы знаний (FAQ).

Наши ожидания:

  • технический бэкграунд в области разработки ПО;
  • понимание рынка Телеком;
  • опыт сопровождения/внедрения IT проектов;
  • практический навык работы с инструментами Service Desk;
  • готовность структурировать и систематизировать большой объём информации;
  • умение устанавливать контакт, убеждать и аргументировать свою позицию;
  • осознанное желание развиваться в управлении IT проектами.

    Будет плюсом:

    • опыт сопровождения IT проектов на стороне Поставщика;
    • внедрение проектов на стороне Поставщика BSS/OSS;
    • знание гибких методологии Agile.

    Что предлагаем:

    • Оформление по ТК РФ, в аккредитованной ит-компании.
    • Уровень зарплаты – по результатам собеседования.
    • Отсутствие бюрократии.
    • Гибкий и гибридный график работы.
    • Неограниченные возможности горизонтального и вертикального роста.
    • Возможность изучать и пробовать применять на практике новые технологии разработки.
    • Офис в шаговой доступности от метро Римская, Таганская, Марксистская.