Ведущий инженер технической поддержки

Условия работы

АЭРОДИСК — аккредитованная IT-компания, которая является российским производителем инновационных решений в области хранения данных и виртуализации. Ведущими продуктами и решениями компании являются системы хранения данных АЭРОДИСК ENGINE, АЭРОДИСК Восток и гиперконвергентная система АЭРОДИСК VAIR.

Мы приглашаем в свою команду Ведущего инженера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка продуктов AERODISK (вторая линия);
• Первичная обработка обращений клиентов в Service Desk;
• Консультация заказчиков по телефону;
• Эскалация инцидентов на другие линии поддержки.

Нам важны:

• Базовые знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС Windows;
• Экспертный уровень знания и практический опыт эксплуатации серверных ОС Linux, UNIX;
• Экспертный уровень знания и практический опыт серверной виртуализации (VMware, Microsoft, KVM - одной из перечисленных).

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в крупном системном интеграторе или производителе СХД / производителях вычислительной техники или программного обеспечения в качестве инженера технической поддержки от 1 года;
• Знание Python и Bash будет являться плюсом;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость – умение работать с конечным заказчиком;
• Начальные знания в области эксплуатации сетей хранения данных на базе Brocade и Cisco (SAN и NAS);
• Начальные знания в области эксплуатации систем хранения данных не менее 2-х из перечисленных производителей (NetApp, EMC, HP, Hitachi, IBM\Lenovo);
• Готовность учиться и узнавать новое;
• Грамотная письменная и устная речь.

Бонусы

Что по условиям:

Прежде всего хотелось бы отметить, что мы - аккредитованная IT-компания, поэтому наши сотрудники имеют возможность оформить льготную ипотеку, а нашим IT-сотрудникам мы гарантируем отсрочку от срочной службы в армии;

• График работы 5\2 с 09.00 до 18.00, гибкое начало/окончание рабочего дня;
• Оформление по ТК РФ;
• Соц. пакет: ДМС + льготные условия для страхования родственников, оплата мобильной связи сотрудникам;
• Обучение за счет компании;
• Понятная и прозрачная система развития для каждого сотрудника;
• Дружелюбная атмосфера внутри компании;
• Офис в БЦ "Кругозор" - 10 минут от м. Калужская;

А еще у нас есть:

• Корпоративные мероприятия: весенние, спортивные мероприятия летом, согревающие зимние корпоративы;
• Зона отдыха с аэрохоккеем, настольным футболом и с удобными мягкими диванами и креслами;
• Витаминные заряды каждый день в виде фруктов;
• Утренняя бодрость - неограниченное количество кофе и чая :)

Если ты дочитал до конца, то сейчас узнаешь маленькую тайну: мы стараемся создать дружескую и даже семейную атмосферу в коллективе, поэтому будем очень рады видеть в своей команде активного, открытого, честного, ответственного и позитивного будущего коллегу.

С нетерпением ждем отклик!