Специалист технической поддержки

Отечественный IT-разработчик сервиса цифровой исполнительной документации в строительстве. Ведущий эксперт Минстроя РФ по цифровизации.

Помогаем выполнять требования законодательства РФ об «Обязательном использовании электронных форм при осуществлении Государственного Строительного Надзора».

Нам доверяют: Департамент строительства города Москвы, Комитет по строительству Санкт-Петербурга, НЛМК, Газпром Нефть, Магнит, Су-555 и другие.

В связи с расширением ищем специалиста технической поддержки в Санкт-Петербургский филиал компании.

 Что нужно будет делать:

• Отвечать пользователям по телефону и Тикет системе Jira
• Решать задачи от пользователей связанные с нашим сервисом
• Осуществлять плотное взаимодействие с отделами нашей компании (разработка, маркетинг)
• Производить эскалацию запроса по мере ее сложности
• Отслеживать задачи на предмет решения
• Оповещение пользователей о решенных задачах

Мы ждем, что вы:

• грамотно пишете по-русски;
• умеете четко и структурированно излагать мысли;
• легко находите главную информацию в текстах разного объема;
• помогали людям онлайн;
• умеете работать самостоятельно и в команде;
• готовы к гибкому графику;
• ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
• умеете работать с большим объемом информации;
• готовы учиться;
• не устаете от однообразных задач.
• Работали ранее в системе Jira

Наш сайт www.builddocs.ru. 

Коллега, и несколько слов про подход к работе!

Наша команда стала одним из лидеров цифровой трансформации в строительной отрасли, во многом благодаря грамотному менеджменту и прекрасной атмосфере внутри коллектива. Кстати, в опросе сотрудников на тему “что вас вдохновляет в компании” самый популярный ответ “атмосфера в команде”, и это о многом говорит))

Как настоящая IT-компания мы практикуем Agile подход к управлению, основа которого это люди, работающий продукт, сотрудничество и готовность к изменениям. Мы ценим и развиваем в наших сотрудниках персональную ответственность за продукты и услуги, которые мы вместе создаем – это делает нас единым коллективом, для которого и победы и поражения это общие заслуги и вклад каждого сотрудника.

Мы продолжаем захватывать рынок и готовим ряд инновационных решений, многим из которых нет аналогов даже в мировой практике. Если это все тебе по духу – ждем тебя в нашей команде!