Специалист технической поддержки
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Отечественный IT-разработчик сервиса цифровой исполнительной документации в строительстве. Ведущий эксперт Минстроя РФ по цифровизации.
Помогаем выполнять требования законодательства РФ об «Обязательном использовании электронных форм при осуществлении Государственного Строительного Надзора».
Нам доверяют: Департамент строительства города Москвы, Комитет по строительству Санкт-Петербурга, НЛМК, Газпром Нефть, Магнит, Су-555 и другие.
В связи с расширением ищем специалиста технической поддержки в Санкт-Петербургский филиал компании.
Что нужно будет делать:
- Отвечать пользователям по телефону и Тикет системе Jira
- Решать задачи от пользователей связанные с нашим сервисом
- Осуществлять плотное взаимодействие с отделами нашей компании (разработка, маркетинг)
- Производить эскалацию запроса по мере ее сложности
- Отслеживать задачи на предмет решения
- Оповещение пользователей о решенных задачах
Мы ждем, что вы:
- грамотно пишете по-русски;
- умеете четко и структурированно излагать мысли;
- легко находите главную информацию в текстах разного объема;
- помогали людям онлайн;
- умеете работать самостоятельно и в команде;
- готовы к гибкому графику;
- ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
- умеете работать с большим объемом информации;
- готовы учиться;
- не устаете от однообразных задач.
- Работали ранее в системе Jira
Наш сайт www.builddocs.ru.
Коллега, и несколько слов про подход к работе!
Наша команда стала одним из лидеров цифровой трансформации в строительной отрасли, во многом благодаря грамотному менеджменту и прекрасной атмосфере внутри коллектива. Кстати, в опросе сотрудников на тему “что вас вдохновляет в компании” самый популярный ответ “атмосфера в команде”, и это о многом говорит))
Как настоящая IT-компания мы практикуем Agile подход к управлению, основа которого это люди, работающий продукт, сотрудничество и готовность к изменениям. Мы ценим и развиваем в наших сотрудниках персональную ответственность за продукты и услуги, которые мы вместе создаем – это делает нас единым коллективом, для которого и победы и поражения это общие заслуги и вклад каждого сотрудника.
Мы продолжаем захватывать рынок и готовим ряд инновационных решений, многим из которых нет аналогов даже в мировой практике. Если это все тебе по духу – ждем тебя в нашей команде!