Бизнес-аналитик (Приложение для колл-центра)

О компании:
Outlines Tech – аккредитованная IT-компания, которая занимается разработкой программного обеспечения для банков, страховых компаний, брокеров и бирж, а также подбираем сотрудников высокого класса в сфере IT. У нас десятки проектов и сотни вакансий – официально трудоустраиваем в штат IT-специалистов для работы на долгосрочных проектах.

Сейчас мы находимся в поиске одной из части нашей команды – Бизнес-аналитика – на проект по разработке и внедрению единого приложения для сотрудников КЦ.

Почему мы:

1. С нами ты можешь работать из любой точки мира максимально комфортно — без жесткого графика и микроменеджмента, но при желании можешь работать из офиса заказчика.
2. Люди на первом месте не на словах, а на деле: отдел заботы курирует тебя 24/7.
3. Помимо «белого» трудоустройства: ежегодная индексация зарплаты, 28 дней отпуска и 5 days off (бесплатные отгулы).
4. Все для саморазвития: помогаем выступить на конференции, написать статью в технический блог, выучить английский, пройти обучение, сменить стек.
5. Техническая команда состоит из прокачанных специалистов, многие из которых хорошо известны в мире финтеха— мы обязательно поможем тебе вырасти профессионально внутренними митингами (а если ты круче — поможешь нам).
6. И конечно, все остальные «плюшки»: медстраховка со стоматологией, оплата техники, музыки, книг, кино. А вот печенек нет.

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействовать с бизнес-заказчиком по внесению изменений в системы сервиса.
• Взаимодействовать с бизнес-пользователями системы, оказывать консультационную помощь.
• Запускать, мониторить и подводить итоги бизнес-проектов в рамках процессов сервиса.
• Разрабатывать, моделировать и стандартизировать бизнес-процессы.
• Оценивать бизнес-процессы с целью их оптимизации и автоматизации.
• Подготавливать бизнес-требования, согласовывать ТЗ на разработку/доработку ПО с целью автоматизации процессов.
• Организовывать и контролировать проведение тестирования ПО по каждому релизу.
• Организовывать и контролировать процесс внедрения ПО в промышленную эксплуатацию по каждому релизу.
• Подготавливать/актуализировать методические инструкции по использованию ПО.
• Координировать работу службы Helpdesk по сопровождению ПО.

Необходимые навыки:

• Опыт работы в КЦ (оператором, бизнес-аналитиком)
• Знание основ по подготовке требований для ИТ
• Опыт разработки бизнес-требований
• Знание основ бизнес-тестирования
• Опыт написания бизнес-кейсов и их тестирование
• Опыт взаимодействия с бизнес-заказчиком и вендером
• Знание основ проектной деятельности

Откликайся скорее – порадуй наших рекрутеров!