Старший специалист технической поддержки (удаленно)
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
О нас
Clickio - международная IT-компания, специализирующаяся на работе с крупными WEB-сайтами. Наши продукты помогают сайтам выглядеть лучше, работать быстрее и зарабатывать больше. Мы являемся сертифицированным партнёром Google и других крупнейших бирж интернет-рекламы. В нашей команде 80+ человек из разных стран, основной язык компании - английский.
Кто нам нужен:
Мы ищем человека с хорошим техническим бэкграундом в сфере WEB, аналитическим складом ума и знанием английского на уровне, достаточном для полноценного письменного и устного общения с коллегами из других стран.
Нам нужен честный, инициативный и ответственный сотрудник, готовый самостоятельно учиться и развиваться вместе с компанией.
Обязанности:
- Решение сложных и нестандартных обращений в HelpDesk (Jira)
- Помощь 1-й линии тех. поддержки: написание инструкций, проведение обучений, разработка инструментов и т.п.
- Анализ статистики, выявление аномалий, локализация и устранение проблем
- Написание ТЗ для команды разработки
- Внедрение и тестирование новых продуктов и функционала
Требования:
- Хорошее понимание архитектуры Web-сайтов
- Базовые знания HTML+CSS (уметь быстро понять структуру сайта)
- Умение написать небольшой JS скрипт и разобраться в несложном коде
- Высокий уровень ответственности, самостоятельности и самоорганизованности
- Уровень английского - не ниже B2 (Upper-Intermediate)
Приветствуется:
- Опыт full-time удалённой работы
- Опыт работы на 2 линии технической поддержки или в QA
- Опыт работы в сфере интернет-рекламы
Бонусы
Что мы предлагаем:
- Удаленная работа, полный рабочий день
- Корпоративные курсы английского
- Перспективы развития в различных направлениях
- Дружный коллектив, готовый оказать помощь и поддержку в любой ситуации
Дополнительные инструкции
Обязательным условием рассмотрения Вашей кандидатуры является выполнение следующего тестового задания (опроса):
https://forms.gle/2Yypx6UvLx7nkPh5A