💥 Старший системный аналитик, зовем участвовать в Публичном собеседовании на Хабр Карьере! Для участия нужно → оставить заявку

Старший специалист технической поддержки (удаленно)

Зарплата

от 1300 до 1800 $

Местоположение и тип занятости

Астана (Нур-Султан) (Казахстан), Ереван (Армения), Тбилиси (Грузия)Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Технический партнер для издателей

Описание вакансии

Условия работы

О нас

Clickio - международная IT-компания, специализирующаяся на работе с крупными WEB-сайтами. Наши продукты помогают сайтам выглядеть лучше, работать быстрее и зарабатывать больше. Мы являемся сертифицированным партнёром Google и других крупнейших бирж интернет-рекламы. В нашей команде 80+ человек из разных стран, основной язык компании - английский.

Кто нам нужен:

Мы ищем человека с хорошим техническим бэкграундом в сфере WEB, аналитическим складом ума и знанием английского на уровне, достаточном для полноценного письменного и устного общения с коллегами из других стран.

Нам нужен честный, инициативный и ответственный сотрудник, готовый самостоятельно учиться и развиваться вместе с компанией.

Обязанности:

  • Решение сложных и нестандартных обращений в HelpDesk (Jira)
  • Помощь 1-й линии тех. поддержки: написание инструкций, проведение обучений, разработка инструментов и т.п.
  • Анализ статистики, выявление аномалий, локализация и устранение проблем
  • Написание ТЗ для команды разработки
  • Внедрение и тестирование новых продуктов и функционала

Требования:

  • Хорошее понимание архитектуры Web-сайтов
  • Базовые знания HTML+CSS (уметь быстро понять структуру сайта)
  • Умение написать небольшой JS скрипт и разобраться в несложном коде
  • Высокий уровень ответственности, самостоятельности и самоорганизованности
  • Уровень английского - не ниже B2 (Upper-Intermediate)

Приветствуется:

  • Опыт full-time удалённой работы
  • Опыт работы на 2 линии технической поддержки или в QA
  • Опыт работы в сфере интернет-рекламы

Бонусы

Что мы предлагаем:

  • Удаленная работа, полный рабочий день
  • Корпоративные курсы английского
  • Перспективы развития в различных направлениях
  • Дружный коллектив, готовый оказать помощь и поддержку в любой ситуации

Дополнительные инструкции

Обязательным условием рассмотрения Вашей кандидатуры является выполнение следующего тестового задания (опроса): 
https://forms.gle/2Yypx6UvLx7nkPh5A