Старший специалист технической поддержки (удаленно)

Условия работы

О нас

Clickio - международная IT-компания, специализирующаяся на работе с крупными WEB-сайтами. Наши продукты помогают сайтам выглядеть лучше, работать быстрее и зарабатывать больше. Мы являемся сертифицированным партнёром Google и других крупнейших бирж интернет-рекламы. В нашей команде 80+ человек из разных стран, основной язык компании - английский.

Кто нам нужен:

Мы ищем человека с хорошим техническим бэкграундом в сфере WEB, аналитическим складом ума и знанием английского на уровне, достаточном для полноценного письменного и устного общения с коллегами из других стран.

Нам нужен честный, инициативный и ответственный сотрудник, готовый самостоятельно учиться и развиваться вместе с компанией.

Обязанности:

• Решение сложных и нестандартных обращений в HelpDesk (Jira)
• Помощь 1-й линии тех. поддержки: написание инструкций, проведение обучений, разработка инструментов и т.п.
• Анализ статистики, выявление аномалий, локализация и устранение проблем
• Написание ТЗ для команды разработки
• Внедрение и тестирование новых продуктов и функционала

Требования:

• Хорошее понимание архитектуры Web-сайтов
• Базовые знания HTML+CSS (уметь быстро понять структуру сайта)
• Умение написать небольшой JS скрипт и разобраться в несложном коде
• Высокий уровень ответственности, самостоятельности и самоорганизованности
• Уровень английского - не ниже B2 (Upper-Intermediate)

Приветствуется:

• Опыт full-time удалённой работы
• Опыт работы на 2 линии технической поддержки или в QA
• Опыт работы в сфере интернет-рекламы

Бонусы

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа, полный рабочий день
• Корпоративные курсы английского
• Перспективы развития в различных направлениях
• Дружный коллектив, готовый оказать помощь и поддержку в любой ситуации

Дополнительные инструкции

Обязательным условием рассмотрения Вашей кандидатуры является выполнение следующего тестового задания (опроса): 
https://forms.gle/2Yypx6UvLx7nkPh5A