Инженер поддержки

Мы - команда развития Ignite SE, решения основанного на open source продукте Apache Ignite. Ignite - распределенная отказоустойчивая базы данных, предназначенная для быстрых вычислений в памяти на больших объемах данных. Подробнее об Apache Ignite и его ключевых особенностях можно посмотреть здесь https://ignite.apache.org и здесь: https://www.youtube.com/c/ApacheIgniteRussia/videos. Наши пользователи - это бизнес команды, которые хранят данные в Ignite.

Мы ищем в команду инженера поддержки L3 с высоким уровнем коммуникативных навыков. Мы помогаем улучшать производительность и помогаем решать инциденты. Мы предлагаем команде разработки и всему сообществу нужные клиентам изменения, а также самостоятельно реализуем доработки в продукте.

Поддерживаем сотрудников в росте в сообществе Apache Ignite (доработки передаются в open source), в выступлениях на митапах и конференциях. У нас плоская структура и мы предоставляем большую свободу действий.

Примеры задач, которыми предстоит заниматься:

1. Разбор проблем и инцидентов у бизнес-команд, наиболее критичных с точки зрения бизнеса банка;
2. Поддержание и составления guide (troubleshooting, admin) для поддержки второго уровня, повышение технической грамотности коллег, проведение сессий по передаче знаний;
3. Реализация доработок и фиксов в продукт, инструментов;
4. Помощь командам разработки и product owner в нахождении/исправлении/приоритизации проблем и доработок.

Что мы от вас ожидаем:

• Умение доводить дела до конца, самостоятельность и самомотивированность, умение договариваться и четко излагать свои мысли, проактивность;
• Умение искать пути решения проблемы, собирать информацию;
• Опыт работы в Linux;
• Понимание принципов работы баз данных (запросы, транзакции, репликация);
• Знание скриптовых языков shell (bash);
• Опыт работы с JIRA, Confluence, Git, Intellij IDEA или аналогами;
• Английский язык на уровне чтения технической документации и переписки.

Дополнительные преимущества для кандидатов:

• Желателен опыт разработки на языках Java или .Net (с желанием изучать Java);
• Опыт работы c распределенными системами и базами данных, key-value решениями;
• Опыт отладки и профилирования Java приложений, поиск ошибок, утечек памяти;
• Java Concurrency, опыт по поиску и устранению гонок в коде;
• Опыт работы с контейнеризацией / виртуализацией (Docker, k8s);
• Опыт работы с автоматизацией/DevOps/Ansible;
• Опыт работы с TeamCity, Jenkins, Maven, .Net;
• Желание расти Open-Source.

Что мы предлагаем:

• Достойный годовой бонус, ежегодная индексация;
• Обучение за счет компании: Корпоративный университет, Виртуальная школа Сбера, повышение квалификации, IT конференции, митапы, библиотека;
• Система повышения и перемещения внутри Сбера;
• Макбук для работы, удобный формат: удаленка, гибрид или офис;
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний, программа для родственников, корп. пенсионная программа;
• Ипотека выгоднее до 4% для каждого сотрудника, льготное кредитование;
• Реферальная программа для сотрудников: вознаграждение до 100 тыс. рублей;
• Скидки на путешествия, страховка;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки от компаний-партнеров для сотрудников;
• Спортзал в офисе с видом на набережную.