UX-аналитик

Outlines Tech –IT компания, которая занимается подбором сотрудников высокого класса в сфере IT. Мы разрабатываем программное обеспечение для банков, страховых компаний, брокеров и бирж. У нас десятки проектов и сотни вакансий – официально трудоустраиваем в штат IT-специалистов для работы на долгосрочных проектах.

Сейчас мы находимся в поиске одной из части нашей команды- UX-аналитика

Ваша зона ответственности:

• Быть адвокатом пользователя во всех коммуникациях с продуктовыми командами.
• Анализировать обратную связь от клиентов, систематизировать, выделять ключевые проблемы и формировать гипотезы.
• Взаимодействовать с продуктовыми командами, передавать им инсайты в работу, фиксировать их в бэклоге, контролировать исполнение бэклога.
• Формировать регулярную и ad-hoc аналитику по метрикам и качественным инсайтам из обратной связи от клиентов для продуктовых команд и смежных подразделений.
• Пилотировать и внедрять CSI, NPS и др методы сбора ОС.
• Участвовать в развитии методологии UX-метрик и их внедрении в процесс развития цифровых продуктов.

Необходимые навыки:

• Практический опыт от 2-х лет в UX-исследованиях (качественные, количественные, аналитика) современных цифровых сервисов (интернет-магазинов, личных кабинетов, мобильных приложений).
• Развитая эмпатия, глубокое понимание паттернов поведения пользователей в продуктах.
• Внимательность к мелочам, способность докопаться до истинной причины недовольства клиента при анализе обратной связи.
• Хорошее владение Excel для обработки и анализа данных (формулы, диаграммы, макросы).
• Умение извлечь из данных инсайты и смыслы, упаковать их в отчет и убедительно презентовать внутренним заказчикам.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы.
• Официальное трудоустройство и соблюдение норм ТК РФ.
• Фиксированная окладная часть.
• Ежегодный пересмотр заработной платы.
• 28 дней отпуска и 5 days off (бесплатные отгулы).
• ДМС со стоматологией.
• Компенсация обучения, музыка, книги, кино.
• При необходимости предоставляем технику.
• Возможность карьерного роста.
• Смена стэка и проектов внутри компании.
• Отсутствие микро-менеджмента и трека часов.