Professional Services Engineer

Мы команда, оказывающая дополнительные премиальные сервисы нашим Заказчикам.

Являясь экспертами по работе с нашими продуктами, мы помогаем нашим Заказчикам внедрять продукты Лаборатории Касперского, проводить аудит их настроек, конфигурировать и оптимизировать их использование.

Что предстоит делать:

• Вести переговоры как с внутренними, так и с внешними Заказчиками;

• Четко выявлять потребности Заказчика и фиксировать их;

• Составлять и согласовывать ТКП, ТЗ, договор;

• Быть представителем Заказчика для всех подразделений внутри компании до, вовремя и после оказания сервиса;

• Оказывать сервис согласно договоренностям, соблюдая все сроки и условия;

• Развивать долгосрочные отношения с Заказчиками;

• Вести проактивную работу с Заказчиками при необходимости.

Что требуется:

• Опыт внедрения ПО, проведения аудита настроек установленного ПО, модернизации ПО на уровне настроек;

• Опыт нахождения оптимального архитектурного и технического решения при внедрении ПО;

• Опыт поиска причин возникновения неисправностей в работе ПО;

• Основы сетевых технологий и опыт администрирования сетевой; инфраструктуры (общее построение сетей, настройка DNS, DHCP и т.п);

• Администрирование Microsoft OS (Server и Desktop) / Linux (Active Directory, настройка удаленного доступа, создание пользователей и т.п.);

• Эксплуатация или внедрение решений по информационной безопасности (межсетевые экраны, авторизация, шифрование, AV MS и т.п.);

• Работа с системами виртуализации (VMware, Hyper-V, Citrix).

Будет плюсом:

• Опыт составления списка бизнес требований;

• Опыт составления ТКП, договоров, написание документации по ГОСТ;

• Знание решений Лаборатории Касперского или аналогичных продуктов на рынке;

• Знание английского языка на уровне Intermediate (почта, телефон);

• Опыт работы с SIEM системами на уровне администратора.