Инженер по сопровождению Genesys

Привет! Сейчас мы разрабатываем несколько новых проектов и расширяем IT-команду. Будем рады знакомству!

Какие задачи предстоит выполнять:

• Сопровождение контакт-центра на базе Genesys
• Сбор, анализ требований внутреннего клиента
• Доработка/написание новых стратегий маршрутизации (IRD, Composer)
• Администрирование системы записи Zoom CallRec
• Интеграция Genesys со сторонними приложениями (api, mssql)
• Документация изменений, процессов, обновлений, аварийных ситуаций, настроек, схем
• Работы по администрированию серверной части (Windows 2012-2019, Linux Сentos)
• Поддержка пользователей контакт-центра по проблемам, связанных с Genesys
• Анализ и устранение инцидентов в работе сервисов Genesys, на стыках оборудования и провайдеров

Ожидаем, что ты:

• Имеешь знания и опыт администрирования Genesys PureEngage
• Знаешь и понимаешь протокол SIP, SDP, RTP
• Обладаешь опытом администрирования Windows, Linux
• Желателен опыт администрирования Zoom Call Recording (Eleveo)

Компания предлагает:

• Стабильный и прозрачный доход: зарплата по результатам собеседования + квартальные премии
• Оформление по ТК РФ, полный соц. пакет 
• Гибридный формат работы: удаленка и посещение офиса для командных встреч.
• ДМС со стоматологией и телемедициной
• Кафетерий льгот
• Возможность прохождения профильных курсов за счёт компании
• Обширные возможности для профессионального и карьерного роста в дружной команде профессионалов
• Корпоративные мероприятия
• Корпоративные скидки в кафе, салонах красоты, спортивных клубах
• Современный офис в центре Москвы (от метро Белорусская, шаговая доступность)