Инженер технической поддержки (2-я и 3-я линии)

Привет! Мы команда Почтовых технологий, или просто Почтатех

Почтатех - это ИТ подразделение Почты России, которое уже более 5 лет успешно занимается разработкой и развитием цифровых продуктов и сервисов.

Наши проекты масштабные и амбициозные, мы стремимся улучшать жизнь миллионов людей.

Нам есть чем гордиться и куда расти. Наша миссия - делать Почту современной, мобильной и дружелюбной

Присоединяйся к команде!

В отдел разработки курьерских систем и сервисов мы ищем Инженера технической поддержки (2-я и 3-я линия) для решения технических проблем пользователей.

Курьерская доставка – это 263 производственных объекта, тысячи курьеров, десятки тысяч постаматов и миллионы отправлений. Перед нами стоит амбициозная цель - за счет наших ИТ-продуктов вывести Почту в лидеры рынка курьерской доставки

Какие задачи ждут именно тебя:

• Эксплуатация информационных систем (мониторинг функционирования информационных систем, анализ логов, эскалирование инцидентов и аварий, мониторинг инфраструктуры);
• Развертывание информационных систем и их компонентов на тестовых и продуктовых средах, анализ изменений метрик (производительность, ошибки), после развертывания релизов ИС и их компонентов;
• Взаимодействие с инженерами соседних команд, в части исследования инцидентов и аварий;
• Консультирование сотрудников первой линии поддержки.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы с баг-трекинговыми системами (Jira, Confluence);
• Опыт работы с системами мониторинга Grafana/Prometheus или схожими;
• Опыт работы с СУБД: Postgre SQL или My SQL, MS SQL;
• Опыт написания сложных запросов на PL SQL/ PG SQL;
• Опыт разбора логов в Kibana или схожих системах;
• Опыт администрирования ИС от 2х лет;
• Хорошее знание Linux;
• Опыт работы с Kubernetes, Zabbix будет преимуществом.

Мы рады предложить:

• Возможность проявить себя в социально-значимых проектах федерального уровня;
• Гибкий график и удаленную работу;
• Конкурентное предложение по заработной плате и ежегодное премирование;
• ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы в компании;
• Льготное кредитование в Почтабанке и скидки у компаний-партнеров (фитнес, страхование, путевки от туроператоров);
• Полное соблюдение ТК РФ;
• Менторство внутри команд, дружелюбная атмосфера, быстро развивающиеся сообщества по экспертизам (Java, frontend, iOS, Android, devOps, design, QA)
• Demo-дни каждый месяц.