CRM-менеджер

Кто мы?

Мы — команда увлеченных людей и делаем сервис, который позволяет превратить обычный, даже самый рутинный, момент жизни в яркий и насыщенный.

Очень может быть, что скоро ты будешь менять мир аудио вместе с нами.

Наша цель — стать аудиопривычкой современного человека.

Как мы живем:

Мы ценим свободу. Ты всегда можешь свободно выражать свои мысли и идеи, а выбор пути решения задач всегда за тобой.

Мы — творцы. Знай, что тут ты можешь смело создавать новое, экспериментировать и творить, развивая себя.

Мы все на одной волне. Каким бы сложным не был проект, какие бы сроки не стояли, ты точно знаешь, что найдешь помощь и поддержку среди коллег.

Все, что тебе нужно для комфортной работы — всегда под рукой, а если чего-то не хватает, то всегда можно об этом сказать.

Чем нужно будет заниматься?

Основной фокус в работе – увеличение показателей MAU и Retention через персонифицированные CRM-кампании. Нужно будет генерировать и проверять гипотезы, готовить контент (совместно с командой) и проводить кампании.

• Сегментировать пользователей на основании внутренних и внешних данных;
• Готовить сценарии кросс-канальных коммуникаций для каждого сегмента;
• Создавать и оптимизировать триггерные цепочки;
• Управлять жизненным циклом пользователя – проводить через онбординговую воронку, удерживать активных и реактивировать уснувших;
• Вести календарь активностей – планировать инфоповоды, интегрировать их в автоматические коммуникации;
• Растить базу контактов в каждом из каналов;
• Курировать кросс-командные проекты по обогащению базы;
• Готовить промо-материалы для пушей, писем и in-app поверхностей. Ставить задачи копирайтерам и дизайнерам и контролировать сроки;
• Проводить оценку эффективностей кампаний и генерировать новые гипотезы для повышения эффективности;
• Участвовать в построении моделей, определяющих Next Best Offer для коммуникации.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Имеешь опыт более 2х лет на позиции CRM Manager в мобильном сервисе с большим количеством пользователей;
• Знаешь, как и по каким признакам сформировать сегменты пользователей, а потом что и когда им рассказать;
• У тебя есть опыт создания мультиканальных триггерных цепочек коммуникации (каналы push, email, мессенджеры);
• Знаешь технические особенности каналов, платформ и умеешь оптимизировать их работу;
• Умеешь оценивать эффект от CRM коммуникаций на бизнес-метрики;
• Чувствуешь разницу между живой коммуникацией и сухим текстом.

Работа должна быть в удовольствие, поэтому:

• Стильное рабочее пространство рядом м. Кутузовская (буквально 5 минут от метро / МЦК);
• Новенький Macbook прям из коробки тебе на стол;
• ДМС с первого рабочего дня, включая стоматологию;
• Компенсация обучения и митапов;
• Активно развивающийся HR-бренд;
• Ламповость и крутые корпоративы, а еще у нас есть вписки на концерты и мероприятия;
• Присоединившись к нам, ты сможешь принять участие в развитии продукта, которым пользуются миллионы;
• Банально, но факт: у нас белая зарплата и оформляем по ТК РФ.