CRM-менеджер
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Кто мы?
Мы — команда увлеченных людей и делаем сервис, который позволяет превратить обычный, даже самый рутинный, момент жизни в яркий и насыщенный.
Очень может быть, что скоро ты будешь менять мир аудио вместе с нами.
Наша цель — стать аудиопривычкой современного человека.
Как мы живем:
Мы ценим свободу. Ты всегда можешь свободно выражать свои мысли и идеи, а выбор пути решения задач всегда за тобой.
Мы — творцы. Знай, что тут ты можешь смело создавать новое, экспериментировать и творить, развивая себя.
Мы все на одной волне. Каким бы сложным не был проект, какие бы сроки не стояли, ты точно знаешь, что найдешь помощь и поддержку среди коллег.
Все, что тебе нужно для комфортной работы — всегда под рукой, а если чего-то не хватает, то всегда можно об этом сказать.
Чем нужно будет заниматься?
Основной фокус в работе – увеличение показателей MAU и Retention через персонифицированные CRM-кампании. Нужно будет генерировать и проверять гипотезы, готовить контент (совместно с командой) и проводить кампании.
- Сегментировать пользователей на основании внутренних и внешних данных;
- Готовить сценарии кросс-канальных коммуникаций для каждого сегмента;
- Создавать и оптимизировать триггерные цепочки;
- Управлять жизненным циклом пользователя – проводить через онбординговую воронку, удерживать активных и реактивировать уснувших;
- Вести календарь активностей – планировать инфоповоды, интегрировать их в автоматические коммуникации;
- Растить базу контактов в каждом из каналов;
- Курировать кросс-командные проекты по обогащению базы;
- Готовить промо-материалы для пушей, писем и in-app поверхностей. Ставить задачи копирайтерам и дизайнерам и контролировать сроки;
- Проводить оценку эффективностей кампаний и генерировать новые гипотезы для повышения эффективности;
- Участвовать в построении моделей, определяющих Next Best Offer для коммуникации.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Имеешь опыт более 2х лет на позиции CRM Manager в мобильном сервисе с большим количеством пользователей;
- Знаешь, как и по каким признакам сформировать сегменты пользователей, а потом что и когда им рассказать;
- У тебя есть опыт создания мультиканальных триггерных цепочек коммуникации (каналы push, email, мессенджеры);
- Знаешь технические особенности каналов, платформ и умеешь оптимизировать их работу;
- Умеешь оценивать эффект от CRM коммуникаций на бизнес-метрики;
- Чувствуешь разницу между живой коммуникацией и сухим текстом.
Работа должна быть в удовольствие, поэтому:
- Стильное рабочее пространство рядом м. Кутузовская (буквально 5 минут от метро / МЦК);
- Новенький Macbook прям из коробки тебе на стол;
- ДМС с первого рабочего дня, включая стоматологию;
- Компенсация обучения и митапов;
- Активно развивающийся HR-бренд;
- Ламповость и крутые корпоративы, а еще у нас есть вписки на концерты и мероприятия;
- Присоединившись к нам, ты сможешь принять участие в развитии продукта, которым пользуются миллионы;
- Банально, но факт: у нас белая зарплата и оформляем по ТК РФ.