Support Engineer

Functions - продукт для разработчиков, создающих приложения на базе Serverless архитектуры. При этом FaaS платформа снимает с разработчика приложения задачи выделения вычислительных ресурсов, развертывания, масштабирования, интеграции с сервисами мониторинга, позволяя сосредоточиться на разработке бизнес-логики. Мы верим, что Serverless архитектура - это очередной шаг в развитии индустрии разработки ПО и создаем продукт, который позволит качественно повысить эффективность разработки приложений в банке.

Продукт Functions поставляется как on-premise решение для развертывания на базе кластера Kubernetes или Openshift. Функции разрабатываются на языках программирования Java, Python, Golang и распространяются как Docker образы. Мы создаем среду исполнения на основе open source компонентов, а также предоставляем базовые реализации функций с готовой интеграцией с сервисами банка.

Мы ищем Support Engineer в команду разработки для обеспечения 2й линии поддержки.

О команде

В СберТехе мы работаем в небольших командах, отвечающих за свой продукт в экосистеме Сбербанка. Мы обеспечиваем полный цикл разработки, сами общаемся с заказчиками и пользователями, проводим обучение. Ты присоединишься к дружной команде инженеров, готовых делиться своими знаниями и опытом.

Мы ценим, если ты:

• обладаешь аналитическим мышлением для выявления и анализа проблем
• умеешь объяснять сложные вещи простыми словами
• ценишь открытость, умеешь признавать и исправлять ошибки
• стараешься сделать больше и лучше, чем ожидает заказчик
• заботишься о своей команде, помогаешь ей достигать наилучших результатов.

Тебе предстоит:

• тесно сотрудничать со службами поддержки клиентов и командой разработки
• предотвращать и решать инциденты, проводить RCA
• работать с обращениями и воспроизводить дефекты пользователей
• анализировать логи, треддампы, стектрейсы для поиска причин проблемы
• участвовать в построении систем мониторинга и оповещения об отклонениях
• следить за качеством и повышать эффективность службы поддержки
• влиять на развитие продукта для удобства конечного пользователя
• обеспечивать ведение всей необходимой документации

Требования:

• опыт работы в поддержке/тестировании от 1 года
• умение разбираться в чужом коде
• навыки администрирования Linux, серверов приложений и баз данных
• опыт работы с PostgreSQL, умение писать запросы к БД
• понимание протоколов HTTP(S), TCP, DNS
• владение инструментами мониторинга
• высшее техническое образование
• английский на уровне чтения технической документации

• ДМС, страхование от несчастных случаев;
• ежегодные курсы повышения квалификации, возможность изучать английский язык на территории компании;
• возможность участвовать и выступать на российских и международных IT-конференциях;
• корпоративные скидки для спорта, отдыха и не только;
• возможность организации гибкого графика работы, удаленного и смешанного режима работы;
• конкурентная оплата труда + высокий годовой бонус по результатам работы.

Будет плюсом:

• знание Java Core
• опыт разработки Web-приложений, знание JavaScript
• опыт использования Docker, Kubernetes, OpenShift