Support Engineer

Требуемые навыки

ПоддержкаСредний (Middle) · Linux · PostgreSQL · Docker · Kubernetes

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

Российская IT-компания, оказывающая услуги по разработке и внедрению программного обеспечения для Сбербанка России

Описание вакансии

Functions - продукт для разработчиков, создающих приложения на базе Serverless архитектуры. При этом FaaS платформа снимает с разработчика приложения задачи выделения вычислительных ресурсов, развертывания, масштабирования, интеграции с сервисами мониторинга, позволяя сосредоточиться на разработке бизнес-логики. Мы верим, что Serverless архитектура - это очередной шаг в развитии индустрии разработки ПО и создаем продукт, который позволит качественно повысить эффективность разработки приложений в банке.

Продукт Functions поставляется как on-premise решение для развертывания на базе кластера Kubernetes или Openshift. Функции разрабатываются на языках программирования Java, Python, Golang и распространяются как Docker образы. Мы создаем среду исполнения на основе open source компонентов, а также предоставляем базовые реализации функций с готовой интеграцией с сервисами банка.

Мы ищем Support Engineer в команду разработки для обеспечения 2й линии поддержки.

О команде

В СберТехе мы работаем в небольших командах, отвечающих за свой продукт в экосистеме Сбербанка. Мы обеспечиваем полный цикл разработки, сами общаемся с заказчиками и пользователями, проводим обучение. Ты присоединишься к дружной команде инженеров, готовых делиться своими знаниями и опытом.

Мы ценим, если ты:

  • обладаешь аналитическим мышлением для выявления и анализа проблем
  • умеешь объяснять сложные вещи простыми словами
  • ценишь открытость, умеешь признавать и исправлять ошибки
  • стараешься сделать больше и лучше, чем ожидает заказчик
  • заботишься о своей команде, помогаешь ей достигать наилучших результатов.

Тебе предстоит:

  • тесно сотрудничать со службами поддержки клиентов и командой разработки
  • предотвращать и решать инциденты, проводить RCA
  • работать с обращениями и воспроизводить дефекты пользователей
  • анализировать логи, треддампы, стектрейсы для поиска причин проблемы
  • участвовать в построении систем мониторинга и оповещения об отклонениях
  • следить за качеством и повышать эффективность службы поддержки
  • влиять на развитие продукта для удобства конечного пользователя
  • обеспечивать ведение всей необходимой документации

Требования:

  • опыт работы в поддержке/тестировании от 1 года
  • умение разбираться в чужом коде
  • навыки администрирования Linux, серверов приложений и баз данных
  • опыт работы с PostgreSQL, умение писать запросы к БД
  • понимание протоколов HTTP(S), TCP, DNS
  • владение инструментами мониторинга
  • высшее техническое образование
  • английский на уровне чтения технической документации

Бонусы

  • ДМС, страхование от несчастных случаев;
  • ежегодные курсы повышения квалификации, возможность изучать английский язык на территории компании;
  • возможность участвовать и выступать на российских и международных IT-конференциях;
  • корпоративные скидки для спорта, отдыха и не только;
  • возможность организации гибкого графика работы, удаленного и смешанного режима работы;
  • конкурентная оплата труда + высокий годовой бонус по результатам работы.

Дополнительные инструкции

Будет плюсом:

  • знание Java Core
  • опыт разработки Web-приложений, знание JavaScript
  • опыт использования Docker, Kubernetes, OpenShift

Ваш отклик

Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.