💜 Классные компании ищут бэкендеров — на Вайб-чеке → vibe.habr.com

Специалист по технической поддержке

Местоположение и тип занятости

Санкт-ПетербургПолный рабочий день

Компания

Сервис онлайн-консультирования, который объединяет обращения клиентов из разных каналов

Описание вакансии

Условия работы

Компания Webim предоставляет платформу для общения компаний с их клиентами. Наш сервис ежедневно обрабатывает сотни тысяч обращений.

Вакансия подойдет для начинающих специалистов: если вы имеете большое желание перенимать наш опыт и работать, то мы готовы всему вас научить.

Чем предстоит заниматься:

  • Прием заявок пользователей системы через сайт (чат), тикет системы;
  • Разбор заявок и получение необходимой информации для начала работы;
  • Решение заявок не требующих вмешательства технических специалистов (Разработчиков и/или Системных администраторов);
  • Определение ошибок приложения и маршрутизация в нужный отдел для решения;

Требования/пожелания:

  • Базовые тех. знания (техническое образование приветствуется);
  • Умение четко воспринимать, анализировать и обрабатывать информацию;
  • Знание linux, принципов работы web-сервисов и азов программирования желательны;
  • Опыт работы в службах technical support, service desk, helpdesk и т. д. будет являться преимуществом;

Условия работы:

  • График: с 10:00 до 19:00;
  • Полный рабочий день;
  • Дружный, молодой и квалифицированный коллектив;
  • Наши клиенты — крупные компании представленные в интернете;
  • Офис в 5 минутах ходьбы от ст. м. Спортивная;


Бонусы

Можем предоставить оборудование