Специалист по технической поддержке

Компания Webim предоставляет платформу для общения компаний с их клиентами. Наш сервис ежедневно обрабатывает сотни тысяч обращений.

Вакансия подойдет для начинающих специалистов: если вы имеете большое желание перенимать наш опыт и работать, то мы готовы всему вас научить.

Чем предстоит заниматься:

• Прием заявок пользователей системы через сайт (чат), тикет системы;
• Разбор заявок и получение необходимой информации для начала работы;
• Решение заявок не требующих вмешательства технических специалистов (Разработчиков и/или Системных администраторов);
• Определение ошибок приложения и маршрутизация в нужный отдел для решения;

Требования/пожелания:

• Базовые тех. знания (техническое образование приветствуется);
• Умение четко воспринимать, анализировать и обрабатывать информацию;
• Знание linux, принципов работы web-сервисов и азов программирования желательны;
• Опыт работы в службах technical support, service desk, helpdesk и т. д. будет являться преимуществом;

Условия работы:

• График: с 10:00 до 19:00;
• Полный рабочий день;
• Дружный, молодой и квалифицированный коллектив;
• Наши клиенты — крупные компании представленные в интернете;
• Офис в 5 минутах ходьбы от ст. м. Спортивная;

Можем предоставить оборудование