Руководитель 2-й линии поддержки

Зарплата

От 100 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

Бизнес-консалтинг и информационных технологий.

Описание вакансии

Компания Софт Компани осуществляет свою деятельность на рынках бизнес-консалтинга и информационных технологий.

Мы принимаем участие в проектах российского уровня. Наши сотрудники работают в нескольких городах РФ, головной офис компании - в Москве.

Наши клиенты - крупные государственные и частные организации: Пенсионный фонд Российской Федерации, Банк России, РОСНЕФТЬ, РЖД и другие.

Сейчас мы ищем в свою команду Руководителя проекта сопровождения.

Вам предстоит:

  • Оперативно управлять командой сопровождения ( 2 линии- 7 человек);
  • Обеспечивать выполнение командой SLA;
  • Организовывать взаимодействие со смежными подразделениями внутри компании, внешними контрагентами, заказчиками;
  • Формировать и развивать команду, разрабатывать и организовывать мероприятий по улучшению качества работы команды, разрабатывать и внедрять KPI команды;
  • Участвовать в проектах компании (разработка, сопровождение ПО);
  • Лично сопровождать приоритетные задачи: проработка проектной документации, экспертиза, сроки;
  • Контролировать поступающие запросы пользователей на соответствие реализованной функциональности;
  • Анализировать ошибки системы, в случае необходимости с написанием SQL-скриптов средней сложности;
  • Организовывать взаимодействие с 3 линией.

Наши пожелания к кандидату:

  • Высшее образование;
  • Опыт создания и управления службами поддержки/сопровождения в ИТ сфере не менее 1 года;
  • Опыт организации работы проектных и сервисных команд;
  • Опыт построения команды "с нуля" и мотивации коллектива;
  • Опыт работы в области тестирования продуктов/ПО (приветствуется);
  • Знание SQL для написания запросов средней сложности (обязательно);
  • Понимание технологий xsd/xml (обязательно);
  • Знание общих принципов разработки ПО и функционирования баз данных;
  • Умение грамотно разъясняться. Быть лицом Компании.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в роли РП в системном интеграторе или на проектах с государственными структурами (сопровождение, разработка, внедрение автоматизированных систем);
  • Уверенный пользователь Confluence, JIRA;
  • Опыт разработки и сопровождения ПО.

Мы предлагаем Вам:

  • Оформление по ТК РФ, белая заработная плата (уровень з/пл обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом);
  • Премиальные вознаграждения;
  • Участие в социально значимом проекте для страны;
  • Интересные карьерные и профессиональные возможности;
  • Работа в офисе и на территории заказчика;
  • Комфортабельный офис ст. м. Сокол (5 минут пешком);
  • Гибкое начало рабочего дня (с 08.00 до 10.00);
  • Сокращенный рабочий день по пятницам (на 1 час).

Ваш отклик

Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.