Инженер технической поддержки

Что будем делать:

• выполнять задачи по поддержке сервиса, с ведением учета обращений в ITSM-системе;
• производить настройку и модифицирование рабочих мест (установка необходимого оборудования, диагностика функционирования рабочего места);
• работа с порталом заявок (отслеживать и назначать актуальные статусы, своевременно предоставление информации заказчику);
• четко следовать процессам и процедурам, определенным на площадке заказчика;
• вести документацию и составлять отчеты о проделанной работе.

Что мы ожидаем от вас:

• клиентоориентированность и желание работать с пользователями;
• знание систем семейства Microsoft (Windows, MS office 365);

• английский язык на разговорном уровне для общения с сотрудниками международной технической поддержки;

• понимание сетевых технологий, умение оперативно находить и устранять проблемы связанные с клиентской частью;
• базовые знания сетевых технологий и сетевого оборудования, стека TCP/IP;
• опыт работы с технической документацией (читать, создавать, обновлять);
• навык работы в ITSM - системах;
• готовность к дресс - коду "smart casual".

Что мы предлагаем:
Выплаты и бонусы:

• 13-ая зарплата;
• бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
• ДМС со стоматологией;
• компенсация спорта.

Условия труда:

• работа на территории заказчика ( м.Павелецкая);

• график 5/2, сервис предоставляется с 9.00 до 18.00;

• при возникновении переработок, они оплачиваются дополнительно;
• постоянная проектная занятность.

Обучение и карьера:

• вендорное обучение и сертификация за счет компании;
• обучение английскому и общение с иностранными заказчиками;
• возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.

Экология и благотворительность:

• помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
• озеленяем город, бережем ресурсы;
• поддерживаем социальные инициативы сотрудников.