Инженер технической поддержки

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

Профессиональный ИТ-аутсорсинг

Описание вакансии

Что будем делать:

  • выполнять задачи по поддержке сервиса, с ведением учета обращений в ITSM-системе;
  • производить настройку и модифицирование рабочих мест (установка необходимого оборудования, диагностика функционирования рабочего места);
  • работа с порталом заявок (отслеживать и назначать актуальные статусы, своевременно предоставление информации заказчику);
  • четко следовать процессам и процедурам, определенным на площадке заказчика;
  • вести документацию и составлять отчеты о проделанной работе.

Что мы ожидаем от вас:

  • клиентоориентированность и желание работать с пользователями;
  • знание систем семейства Microsoft (Windows, MS office 365);
  • английский язык на разговорном уровне для общения с сотрудниками международной технической поддержки;

  • понимание сетевых технологий, умение оперативно находить и устранять проблемы связанные с клиентской частью;
  • базовые знания сетевых технологий и сетевого оборудования, стека TCP/IP;
  • опыт работы с технической документацией (читать, создавать, обновлять);
  • навык работы в ITSM - системах;
  • готовность к дресс - коду "smart casual".

Бонусы

Что мы предлагаем:
Выплаты и бонусы:

  • 13-ая зарплата;
  • бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
  • компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
  • ДМС со стоматологией;
  • компенсация спорта.

Условия труда:

  • работа на территории заказчика ( м.Павелецкая);
  • график 5/2, сервис предоставляется с 9.00 до 18.00;

  • при возникновении переработок, они оплачиваются дополнительно;
  • постоянная проектная занятность.

Обучение и карьера:

  • вендорное обучение и сертификация за счет компании;
  • обучение английскому и общение с иностранными заказчиками;
  • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.

Экология и благотворительность:

  • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
  • озеленяем город, бережем ресурсы;
  • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.

Ваш отклик

Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.