Интернет-маркетолог в Тинькофф-помощь

Тинькофф-помощь — справочник, который помогает клиентам пользоваться продуктами группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, счетами для предпринимателей и кучей других. Каждый месяц нас читают больше миллиона человек. 

Почему ищем маркетолога

Главная задача Тинькофф-помощи — отвечать на популярные вопросы о продуктах, чтобы клиенты не шли с ними в поддержку. Сейчас наш основной формат — подробные гиды по продуктам. Например, вот гид по дебетовке Tinkoff Black.

В отличие от рекламных лендингов, у гидов нет первостепенной задачи продавать продукт. Но так или иначе они это делают, и мы хотим выстроить эту работу максимально эффективно.

Что нужно будет делать

Вы будете отвечать за то, чтобы страницы Помощи получали максимум органического трафика, и этот трафик давал максимальное количество заявок.

1. Заявки. Большая часть задач будет связана с увеличением конверсии страниц, адресованных потенциальным клиентам. Для этого вы будете:

• генерировать и проверять контентные гипотезы — например, как доработать существующую страницу или какой еще контент и формат протестировать;
• генерировать и проверять UX-гипотезы, связанные с видом страниц и конкретными элементами. Страницы собираются как конструктор из готовых блоков, быстро кастомизировать можем любую страницу;
• еженедельно следить за динамикой заявок и трафика;
• оцифровывать все, что вы делаете и узнаете.

Вам не придется самостоятельно запускать редакционный конвейер, собирать страницы, проводить тесты, настраивать аналитику. Руки для этого у нас есть, не хватает вашей головы.

2. Органический трафик. Здесь тоже нужна ваша голова, а не руки. У нас есть сильные оптимизаторы, каждый из которых отвечает за конкретное бизнес-направление (карты, бизнес, инвестиции и т.д.). Не хватает менеджера, который бы думал о seo-стратегии Тинькофф Помощи как самостоятельного продукта.

Требования

• опыт работы в интернет-маркетинге от 2 лет. Знаете, какой контент продает, в идеале — работали с нативной рекламой;
• опыт работы с лендингами. Создавали, тестировали, продвигали — что-то из этого. Разбираетесь в UX, видите, где клиенты будут отваливаться;
• умеете проверять идеи на цифрах. Знаете, как корректно проводить А/B-тесты и интерпретировать результаты.

Условия

Полный рабочий день. На время пандемии — удаленка, далее можно приходить в офис в коворкинге СОК на «Динамо».

Оплата по договору, белая, раз в месяц. Размер обсудим индивидуально.

Как откликнуться

Пишите на o.menikhart@tinkoff.ru. В письме расскажите немного о себе: кто вы, над чем работали, что считаете своим самым большим успехом, а что — поражением? Приложите ссылку на выполненное тестовое задание в гугл-доке с доступом по ссылке и возможностью комментировать.

Если вы ненавидите тестовые и убеждены, что ваши кейсы лучше расскажут о вашем опыте — тоже присылайте их на почту.

Тестовое задание

Посмотрите на гид по кредитке Tinkoff Platinum. Потенциальные клиенты посещают разводящую страницу гида, а также вопросы из разделов «Зачем нужна кредитная карта» и «Получить кредитную карту». Все эти страницы приносят заявки.

Выберите пару страниц — разводящую и любую другую на ваш вкус. Представьте, что вы отвечаете за их конверсию. Обратите внимание на UX и содержание (и что угодно еще, если у вас есть идеи): какие решения считаете удачными, а какие — сомнительными? Почему? Не стесняйтесь критиковать и высказывать свои мысли.

Представьте, что вы хотите увеличить конверсию страниц этого гида. Какие данные вам понадобятся, чтобы выдвинуть гипотезы? Почему именно они?

Для отклика и со всеми вопросами пишите на o.menikhart@tinkoff.ru.