Инженер технической поддержки (антифрод)

DIS Group (https://dis-group.ru/) предоставляет лучшие мировые решения и практики по работе с данными.

Кто наши клиенты?

Сбербанк, Тинькофф Банк, Альфа-Банк, Банк ВТБ, Райффайзен Банк, Банк Открытие, Народный банк Казахстана, ВымпелКом, Tele2, МегаФон, Северсталь, торговая сеть «Магнит», Роснефть, Аэрофлот, S7 Airlines и другие.

Отдел клиентского сервиса — один из ключевых в компании. Благодаря нашим менеджерам и инженерам клиенты видят в DIS Group надежного друга, всегда готового прийти на помощь

Будем рады видеть в своей команде Инженера технической поддержки (2-3 линия поддержки, внедрение и поддержка ПО).

Сфера деятельности: поддержка и сопровождение решений на платформе NICE Actimize - Антифрод (Anti Fraud), AML (Anti Money Laundering).

Что мы Вам предлагаем:

работу с мировыми производителями программных продуктов:

• Informatica (мировой лидер в области работы с данными).
• NICE Actimize (лидер ПО в категории противодействие финансовым преступлениям).
• KMS Lighthouse (решение последнего поколения в области управления знаниями, входит в TOP 5 Cool Vendor по версии Gartner).
• BMC (решения по управлению ИТ).

Основные задачи:

• Работа на проектах по сопровождению NICE Actimize.
• Анализ требований пользователей, выработка решений в рамках функционала NICE Actimize.
• Исправление инцидентов, возникающих на стороне заказчика (2я и 3я линия поддержки) в рамках согласованных SLA.
• Подготовка документации по системе.
• Предоставление отчетности по текущим задачам.

Почему Вы нам подходите?

• Вы имеете опыт работы в поддержке или сопровождении ПО.
• Владеете навыками работы с пользователями и выявления их потребностей.
• Имеете опыт администрирования ОС семейства Windows и Linux.
• Хорошо знаете SQL.
• Владеете английским на уровне чтения технической литературы.

Почему Вам стоит выбрать DIS Group своим работодателем?

• Обеспечим Вам необходимое обучение по используемым технологиям и решениям: мы являемся сертифицированным учебным центром.
• Мы «белая» компания. Оформляем в соответствие с ТК РФ. Уровень заработной платы определяется с учетом пожеланий успешных кандидатов!
• Выплачиваем годовые и квартальные премии по результатам работы.
• Компенсируем мобильную связь.
• Предоставим ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• У нас есть возможности для карьерного и профессионального роста.
• Регулярное внешнее и внутреннее обучение, курсы.
• Дружелюбный молодой коллектив всегда готовый прийти на помощь.
• Стандартный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
  
  
  Подробнее о нас: https://www.youtube.com/channel/UCfNXWK4lsMs6-Y5nS_Kf0VA
  
  

Пожалуйста, откликайтесь, если Вы готовы выполнить тестовое задание.