Специалист по технической поддержке клиентов
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Мы используем актуальные подходы к разработке. Всегда увлекательные проекты, вызовы и много нового!
Описание вакансии
Условия работы
- Прием и регистрация обращений клиентов Компании по телефону, с использованием чатов и других каналов коммуникации;
- Консультация клиентов, сопровождение и решение инцидентов по работе с сайтом, личным кабинетом, мобильными приложениями Компании;
- Диагностика проблем с сайтом, личным кабинетом клиента, мобильными приложениями;
- Тестирование;
- Эскалация обращений на следующие линии поддержки;
- Взаимодействие со смежными подразделениями;
Требования:
- Опыт общения по телефону, стремление оказывать помощь;
- Понимание принципов работы сайтов, мобильных приложений, CRM;
- PL\SQL, GraphQL. Знание основ программирования;
- Опыт работы в клиентской / технической поддержке, ИТ или страховании (будет плюсом);
- Среднее специальное или высшее образование, удостоверенное дипломом государственного образца, высшее незаконченное образование;
- Аналитический склад ума, быстрая обучаемость, ответственность, самостоятельность, исполнительность, вежливость, внимательность, аккуратность, умение эффективно взаимодействовать с различными типами людей.
Условия:
- Работа в федеральной, крупной и стабильной компании, соблюдение ТК РФ и социальные гарантии, в том числе ДМС;
- График работы: на период обучения возможен 5/2 c 10.00 до 19.00, далее переход на 2/2;
- Корпоративное обучение и профессиональное развитие;
- Дружная команда;
- Развитая корпоративная культура (скидки сотрудникам на услуги Компании, конкурсы, занятия йогой, футбол, столовая, буфет, корпоративные праздники);
- Удобное расположение офиса в центре города (БЦ «Скала-холл»).