Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист по технической поддержке клиентов

Местоположение и тип занятости

Самара · Полный рабочий день

Компания

Мы используем актуальные подходы к разработке. Всегда увлекательные проекты, вызовы и много нового!

Описание вакансии

  • Прием и регистрация обращений клиентов Компании по телефону, с использованием чатов и других каналов коммуникации;
  • Консультация клиентов, сопровождение и решение инцидентов по работе с сайтом, личным кабинетом, мобильными приложениями Компании;
  • Диагностика проблем с сайтом, личным кабинетом клиента, мобильными приложениями;
  • Тестирование;
  • Эскалация обращений на следующие линии поддержки;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями;

Требования:

  • Опыт общения по телефону, стремление оказывать помощь;
  • Понимание принципов работы сайтов, мобильных приложений, CRM;
  • PL\SQL, GraphQL. Знание основ программирования;
  • Опыт работы в клиентской / технической поддержке, ИТ или страховании (будет плюсом);
  • Среднее специальное или высшее образование, удостоверенное дипломом государственного образца, высшее незаконченное образование;
  • Аналитический склад ума, быстрая обучаемость, ответственность, самостоятельность, исполнительность, вежливость, внимательность, аккуратность, умение эффективно взаимодействовать с различными типами людей.

Условия:

  • Работа в федеральной, крупной и стабильной компании, соблюдение ТК РФ и социальные гарантии, в том числе ДМС;
  • График работы: на период обучения возможен 5/2 c 10.00 до 19.00, далее переход на 2/2;
  • Корпоративное обучение и профессиональное развитие;
  • Дружная команда;
  • Развитая корпоративная культура (скидки сотрудникам на услуги Компании, конкурсы, занятия йогой, футбол, столовая, буфет, корпоративные праздники);
  • Удобное расположение офиса в центре города (БЦ «Скала-холл»).

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.