Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Technical Account Manager

Местоположение и тип занятости

Москва

Компания

ТОП-3 международная компания в области IT безопасности. Один из лучших работодателей России

Описание вакансии

Кто мы: команда, отвечающая за техническую поддержку клиентов и помогающая в установке и настройке всех решений Лаборатории Касперского, приобретенных клиентом. Мы устанавливаем и развиваем хорошие отношения с клиентом, детально изучаем все возникающие проблемы, следим за сроками и качеством их решения.

Для чего Вы нам нужны:

  • Развития долгосрочных отношений с клиентами;
  • Разработки, планирования и проведения тренингов для клиентов, в рамках которых Вы сможете рассказать про особенности наших сервисов и решений;
  • Ведения отчетности по работе с клиентами;
  • Ведения проектов по эффективному разрешению кейсов, возникших у клиента в ходе эксплуатации решений, согласно установленным процедурам;
  • Предоставления технической поддержки премиального уровня с фокусом на разрешение инцидентов и продление клиентом лицензий на продукты и поддержку;
  • Создания инфраструктуры для эффективной коммуникации между клиентом, экспертами по продукту и командой разработки.

Что Вам для этого необходимо:

  • Знание TCP/IP и LAN технологий;
  • Администрирование Microsoft OS (Server 2008+ and Windows 7+), Linux;
  • Эксплуатация решений по информационной безопасности (межсетевые экраны/авторизация/шифрование/AV MS);
  • Опыт устранения неисправностей ПО;
  • Опыт ведения переговоров с клиентами и проведения презентаций;
  • Работа с системами виртуализации (VMware, Hyper-V, Citrix);
  • Знание решений Лаборатории Касперского или аналогичных продуктов на рынке;
  • Высшее техническое образование по направлениям Информационные технологии, управление информационными системами и др.

Еще желательно:

  • Быть целеустремленным и клиенториентированным;
  • Иметь отличные коммуникативные навыки;
  • Уметь вести деловые переговоры.

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.