Менеджер-методолог Ситуационного центра (Mission control center)

Обязанности:

1. Участвует в проведении внутренних аудитов и подготовке/согласовании отчетов об их результатах.
2. Разрабатывает и согласовывает нормативные документов по процессу «Управление непрерывностью технологий» и «Управление доступностью технологий».
3. Разрабатывает БТ на модуль автоматизации процесса и ролевые инструкции для участников процесса.
4. Разрабатывает обучающие материалы для участников процесса. Консультирует и обучает участников процессов «Управление непрерывностью технологий» и «Управление доступностью технологий».
5. Осуществляет контроль процесса:
   1. собирает исходные данные для вычисления значений КПЭ и метрик;
   2. вычисляет значения КПЭ и метрик;
   3. анализирует значения КПЭ и метрик, выявляет их тренды;
   4. по результатам анализа формирует предложения по совершенствованию.

Требования:

• Высшее образование (техническое, физико-математическое, IT, экономическое).
• Опыт работы в инвестиционной или банковской деятельности приветствуется.
• Опыт проектирования, внедрения, исполнения процессов управления ИТ (один или несколько процессов из списка: Availability Management, Continuity Management, Incident Management, Service Level Management, Problem Management, Change Management, Event Management)
• Владение Excel на продвинутом уровне (сводные таблицы, обработка больших объемов информации)
• Наличие сертификата ITIL Foundation или ITIL Practitioner
• Опыт проектирования, внедрения, исполнения процессов управления ИТ (один или несколько процессов из списка: Availability Management, Continuity Management, Incident Management, Service Level Management, Problem Management, Change Management, Event Management)
• Навыки делового общения и переписки.
• Знание английского языка.

Наличие следующих компетенций будет рассматриваться как преимущество при рассмотрении кандидата:

• Наличие сертификата ITIL Intermediate или ITIL Expert
• Знание нотации моделирования процессов BPMN и опыт моделирования процессов в системе ARIS
• Опыт проведения аудитов процессов управления ИТ
• Опыт разработки системы измерения и контроля исполнения процессов управления ИТ (проектирование процессных KPI и метрик, построение отчетности по процессу)
• Опыт работы в системах автоматизации процессов Enterprise уровня (HP Service Manager, BMC Remedy)

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Социальный пакет, ДМС, тренажерный зал, возможность обучения за счет компании.
• Офис в районе м. Кожуховская в шаговой доступности.