Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Support Engineer (Специалист 2 линии поддержки)

Зарплата
От 38 000 до 50 000 ₽
Местоположение и тип занятости
Россия, Воронеж · Полный рабочий день
Компания
Разработка решений в области логистики

Описание вакансии

Задачи:

  • Обработка обращений, переданных на вторую линию поддержки (технические сбои, нестабильная работа сервиса, подозрения на инфраструктурные проблемы и т. д.)
  • Поиск проблем на основе анализа обращений
  • Заведение задач (jira) для разработчиков и смежных специалистов, сопровождение и контроль задач до момента их решения, консультирование всех заинтересованных лиц по статусам задач, предоставление обратной связи клиентам
  • Самостоятельное решение обращений в рамках своей зоны ответственности
  • Выполнение SLA, достижение заявленных KPI
  • Формирование доработок по продуктам компании на основе обращений.

От Вас мы ожидаем:

  • Опыт работы с базами данных (PostgreSQL)
  • Умение работать с SQL
  • Опыт работы с техническими логами на уровне чтения и анализа
  • Практический опыт работы с API

И как преимущество:

  • Опыт работы в IT-поддержке
  • Опыт работы с системами контроля инцидентов, jira service desk или аналогами
  • Опыт работы со складским ПО, в особенности SAP EWM
  • Практический опыт тестирования ПО.

Бонусы

Работа у нас это:

  • Возможность работать над новыми амбициозными проектами в области логистики в дружной команде профессионалов
  • Полное соблюдение ТК РФ
  • Конкурентное вознаграждение, обсуждаем с финальным кандидатом
  • ДМС
  • График работы на период обучения 5/2, далее 2/2 (в день, в ночь, с ночи отсыпной, выходной и так далее)
  • Локация офиса: г. Воронеж. ул. Кропоткина

А еще:

  • Кредитование по льготным тарифам Сбербанка
  • Материальная помощь
  • Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
  • ДМС.

Добро пожаловать в нашу команду - динамичную, профессиональную и заряженную на результат!

Дополнительные инструкции

Алёна Зайцева

IT рекрутер HR-блока

ООО "СберЛогистика"

Моб. тел.: +7 903 666 86 95, Tlg @yagodaalena

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.