Специалист первой линии техподдержки
Зарплата
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Ингипро — российский стартап в области управления проектированием и строительством.
Мы разрабатываем инструменты, которые помогают инженерам, специалистами и менеджерам успешно проектировать и воплощать промышленные и гражданские строительные объекты.
Обязанности:
- Классификация и регистрация поступающих обращений от пользователей;
- Первичная диагностика, воспроизведение багов, консультации пользователей;
- Участие в формировании рекомендаций в базе знаний.
- Помощь отделу QA;
- Отчётность о проделанной работе;
Требования:
- Опыт работы в техподдержке от полугода;
- Грамотная речь, умение общаться с пользователями;
- Образование высшее/неоконченное высшее, в сфере IT;
- Базовые знания в теории тестирования ПО
- Базовые знания в web-технологиях, умение работать с инструментами разработчика в браузере;
- Исполнительность, стрессоустойчивость, организованность и обучаемость;
- Внимание к деталям;
- Ответственность, умение работать в команде и самостоятельно;
Условия:
- Испытательный срок 3 месяца;
- Оформление по ТК РФ;
- Полностью удалённая работа;