Стажер IT Service Desk
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
ТОП-3 международная компания в области IT-безопасности, один из лучших работодателей России
Описание вакансии
Условия работы
Основные должностные обязанности
- Решает обращения пользователей
- Маршрутизация обращений на старшие линии технической поддержки
- Отвечает на звонки пользователей
- Соблюдение KPI
KPIs
- Количество заявок, решенных в установленный SLA.
- Уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ поддержки.
Требования:
- Общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD.
- Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб.
- Понимание устройства работы компьютера
- Английский - intermediate (говорить на базовом уровне)
Другие требования к кандидату:
- Обязательно студент/-ка бакалавриата/магистратуры и заканчиваешь обучение не раньше 2021 года
- Можешь работать не менее 30-35 часов в неделю (желательно в промежутке 10:00-18:30)
- Клиентоориентированность
- Высокая коммуникативность, умение работать в команде
- Стрессоустойчивость
- Умение использовать гайды
- Готовность обучаться
Бонусы
Мы предлагаем:
- оплачиваемую стажировку (оклад в зависимости от количества рабочих часов в неделю)
- работу в команде крутейших экспертов
- ежемесячный бонус на обеды (живыми деньгами)
- отличный офис: 2 спортзала, сауна, ресторан, музыкальная комната, настольный теннис