Инженер ITSM

Сегодня "Аэропорты Регионов" - ведущий аэропортовый холдинг России. Наша штаб - квартира расположена в Екатеринбурге, а также имеется представительство в Москве. Стратегический инвестор холдинга - Группа компаний "Ренова"

В настоящий момент в холдинг входят семь крупных международных аэропорта:

• Международный аэропорт "Кольцово", г. Екатеринбург,
• Международный аэропорт "Курумоч", г. Самара,
• Международный аэропорт "Стригино", г. Нижний Новгород.
• Международный аэропорт "Платов", г. Ростов-на-Дону
• Международный аэропорт "Гагарин", г. Саратов

Также мы реализуем проекты модернизации аэропортов Петропавловска-Камчатского и Нового Уренгоя.

Приглашаем в команду Инженера ITSM

Ваши задачи:

• управление процессами Incident, Change, Problem, Configuration management;
• составление и сопровождение сервисного каталога IT блока;
• оценка эффективности выполненных изменений, формирование отчетности по эффективности процессов;
• повышение эффективности ИТ-процессов в части сроков, высвобождения ресурсов, выявления излишних элементов процесса;
• создание новых и улучшение имеющихся бизнес-процессов, налитика поступающих обращений, выработка мер по их снижению, уменьшению времени их обработки, повышение уровня удовлетворенности клиентов;
• взаимодействие со смежными подразделениями, внутренними бизнес-заказчиками, поставщиками услуг, вендорами;

Команда ожидает, что вы имеете:

• опыт работы в крупных компаниях (пользователей 500 и более человек);
• опыт работы с ITSM Omni tracker;
• ITSM-практик (работа с системами класса Service Desk, в частности участвовавший во внедрении и настройке);
• навыки формализации и описания бизнес-процессов;
• навыки разработчика, умение писать на скриптовых языках, Java, .NET etc;
• знакомство с современными ITSM ITAM подходами (COBIT, ISO 20000, IBPL, ITIL);

Мы предлагаем:

• Условия работы: бессрочный трудовой договор, офис с видом на воздушную гавань лучшего регионального аэропорта, график 5/2, отсутствие строгого дресс-кода, парковка для автомобиля;
• Уровень заработной платы, который зависит от ваших технических знаний и навыков, состоит из оклада и ежемесячного премирования;
• Заботу о здоровье: корпоративную программу ДМС, санаторно-курортные программы (в т.ч. курорты черноморского побережья);
• Знания: профессиональные программы обучения, а также возможность попробовать себя в роли спикера или ментора;
• Корпоративные мероприятия: Новый год, командные выезды, участие в интеллектуальных играх. Еще новогодние подарки для ваших детей;