Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Cпециалист в команду поддержки

Местоположение и тип занятости
Россия, Санкт-Петербург · Полный рабочий день
Компания
Лидирующее приложение для обработки фотографий лиц с помощью нейросетей

Описание вакансии

Хотите вместе с профессиональной командой решать интересные и сложные задачи, создавать продукт, которым пользуются миллионы людей?

Мы ищем специалиста в команду поддержки FaceApp, присоединяйтесь к нашей команде!

Вам предстоит не только совершенствование процессов поддержки приложения, но и участие в развитии самого приложения.

В задачи команды поддержки и каждого ее участника входят:

  • работа с пользователями в социальных сетях и магазинах приложений;
  • обработка обращений, поступающих по разным каналам;
  • решение проблем пользователей;
  • классификация и аналитика проблем;
  • формирование баг-репортов.

Работа команды поддержки тесно связана с работой команды разработчиков. И вашей задачей будет, в том числе, формирование эффективных каналов коммуникации между командами.

Требования:

  • аналитический склад ума, умение структурировать и анализировать поток обращений;
  • грамотная письменная речь на русском и английском языках;
  • отличное знание английского языка (на уровне не ниже Upper Intermediate);
  • способность самостоятельно решать поставленные задачи;
  • коммуникабельность, умение разрешать конфликты;
  • опыт работы в поддержке;
  • активный пользователь смартфона, понимание, что происходит на рынке мобильных устройств и приложений в целом.

Желательно:

  • высшее техническое образование;
  • опыт поддержки мобильных приложений в App Store и Google Play;
  • опыт работы в Zendesk.

Плюсом будет:

  • опыт работы в сфере SMM;
  • интерес к выстраиванию процессов.

Условия:

  • Удаленная работа из дома или в коворкинге в выбранном вами районе города с периодическими визитами в основной офис;
  • Участие во всех общих мероприятиях компании вне зависимости от дистанционной работы.

Почему в FaceApp хорошо работать?

  • Заработная плата выше рыночной, официальное трудоустройство и белая зарплата;
  • ДМС со стоматологией;
  • Компенсация занятий спортом;
  • Отличная возможность вместе с профессиональной командой решать интересные и сложные задачи, создавать продукт, которым пользуются миллионы людей.

Что нужно сделать, чтобы попасть в нашу команду?

Откликнитесь на вакансию, в сопроводительном письме в нескольких предложениях расскажите о том, в чём вы, как считаете, действительно хороши, что вам особенно нравится делать и что для вас важно в работе.

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.