Аккаунт-менеджер

Привет! Меня зовут Никита, я руковожу командой аккаунт-менеджеров компании Девхаб.

Мне нужен опытный аккаунт, хорошо понимающий процесс продаж, заказную разработку интернет-проектов и свободно говорящий на английском, чтобы вести текущих и потенциальных заказчиков.

Чем мы занимаемся

Девхаб помогает амбициозным предпринимателям и корпорациям создавать интернет-проекты. К нам обращаются, когда нужен технологический партнёр, чтобы проверить и реализовать гипотезу, создать MVP и развить его до полноценного продукта.

Мы продумываем архитектуру, подбираем актуальные технологии, организуем распределённые команды, проектируем и разрабатываем дизайн сложных интерфейсов. Для MVP выделяем необходимые ресурсы вплоть до команды полного цикла. У нас современная инфраструктура с отлаженными процессами и комфортными условиями работы.

За девять лет мы создали 92 проекта. Сделали онлайн-сервисы для «ВТБ Страхование», проверили гипотезу по бронированию частных перелётов JetSmarter, разработали коммуникационную среду для сотрудников фармацевтической компании Merz, спроектировали и нарисовали интерфейс финтех-стартапа Asset Algo.

Сейчас в нашем портфеле 14 активных проектов, среди которых работа над MVP корпоративной платформы для закупок и продаж, французского AgroTech-стартапа MyEasyFarm, логистической платформы для рынка США и рекомендательного сервиса для русских за границей Ruam. Помогаем с R&D французской фармацевтической компании Servier. Поддерживаем и развиваем сайты KidZania, EZVIZ.

Мы не любим бессмысленной работы и стремимся проверять гипотезы быстро и с наименьшими затратами.

Следуем методологии Agile. Управляем проектами в Jira, ведем документацию в Confluence, общаемся в Slack. Проектами руководят менеджеры с техническим бэкграундом.

Команда работает удалённо и распределена по семи часовым поясам от Владивостока до Лиссабона. Штаб-квартира находится в Москве, остальные работают откуда удобно или собираются в мини-офисах..

С чем вы столкнетесь

• Заказчики во всех часовых поясах от Сингапура до Калифорнии с разным менталитетом, техническими знаниями и степенью внутренней организованности.

• Оценка сроков и рисков проекта, составление смет в условиях меняющихся или неопределённых требований.

• Ответственность перед клиентом за эффективность работы команды, самостоятельные решения о возможных рокировках в проектной группе, когда это необходимо.

• Тесная работа с командой и заказчиками в Slack, Jira и Confluence.

Кто нам нужен

Мы ищем единомышленника, с которым вместе будем развиваться и создавать интересные продукты и сервисы.

В нашем понимании аккаунт-менеджер представляет Девхаб перед заказчиком и заказчика перед проектной командой. Задача аккаунта — сделать всё возможное, чтобы клиент был доволен, сотрудничал с нами не один год и рекомендовал нас коллегам.

В первую очередь аккаунт заботится об интересах клиента: помогает ему формулировать требования, предлагает варианты решений, контролирует ход работ, бюджет и сроки проекта, держит в курсе происходящего.

Для всего этого вам потребуются:

• Понимание процессов разработки проектов на веб-стеке: UX/UI, проектная документация, фронтенд и бэкенд, тестирование, процедуры релизного цикла.

• Опыт переговоров и разрешения конфликтов, экологичное общение и склонность к эмпатии. Готовность подстраиваться под стиль коммуникаций и работы заказчика. Способность рассказывать о проделанной и предстоящей работе с позиции пользы для бизнеса.

• Умение работать с требованиями клиента, распределять запросы по приоритетности, формулировать и ставить задачи команде.

• Опыт работы аккаунтом или РМ от двух лет в IT-проектах со сроком реализации от года и бюджетом больше 2000 часов.

• Навыки оценки и планирования проектов и отдельных запросов, контроль сроков и стоимости реализации. Опыт работы с диаграммой Ганта.

• Способность переключаться между задачами разных проектов и быстро вспоминать контекст. Хорошо, если вы владеете методами тайм-менеджмента, например, GTD. Не будет лишним навык логирования рабочего времени или готовность его приобрести.

• Грамотный русский. Английский — свободный устный и уверенный письменный без ошибок. Обязателен опыт общения в англоязычной среде или работы с западными клиентами от 2 лет.

• Инициатива в поиске дополнительных возможностей сотрудничества с текущими и прошлыми клиентами. Апсейл с позиции ROI: предложение полезных идей и решений, потенциально увеличивающих прибыль заказчика, если он инвестирует в фичу.

• Забота об эффективности процесса: фича должна стоить клиенту как можно меньше, приносить как можно больше и доставляться в бодром темпе.

• Способность работать с документацией: читать внимательно и по диагонали, писать и актуализировать. Навыки работы с Confluence и Google Docs, хорошее владение Google Sheets.

• Готовность к небольшой бумажной работе: согласованию договоров, дополнительных соглашений, подписанию актов.

Что мы предлагаем

• Оплата по фактически затраченному времени и % от прибыли по проекту ежемесячно. Часовая ставка зависит от опыта и результатов испытательного срока, который длится 3 месяца. Обычно наши аккаунты за год выходят на доход в 200 000 ₽.

• Удаленная работа с гибким графиком. Работайте когда и где удобно. Главное, чтобы с 12 до 18 по Москве вы были на связи: читали почту, отвечали на сообщения и звонки.

• Без привязки к месту. Работайте в любом комфортном для вас месте. В московском офисе на Арбате появляться необязательно. Надоест работать в кафе или дома — приходите. Есть небольшой офис в Красноярске, мы планируем открывать отделения в других городах. Если в вашем городе нет нашего офиса, мы готовы компенсировать ваши затраты на аренду места в коворкинге.

• Вы сами определяете, сколько времени готовы уделять работе. Минимально — 30 часов в неделю.

• Официальное оформление.

• Профессиональный рост. Интересные российские и зарубежные проекты, нетривиальные задачи, актуальные технологии и команда, которая может вот это всё.

• Карьерный рост в технологической компании, возможность влиять на будущее, брать ответственность и вставать у руля.

Если вас заинтересовала вакансия

Составьте короткий отклик на английском и отправьте на hr@dvhb.ru. В заголовке обязательно укажите «Имя Фамилия [AM]».

В отклике напишите:

• Строчку-другую о себе. Кто вы, что вам интересно, чем занимаетесь.

• Кратко о 2–3 проектах, которые вы вели на всех стадиях от продажи до продакшена.

• Перечислите, с какими инструментами управления и стеком технологий вы имели дело. Интересуют в первую очередь те, что применяем мы.

• Формальное резюме или ссылку на HH, LinkedIn, Мой Круг, сайт, блог.

Если с откликом будет всё в порядке, я предложу вам тестовое задание с 20 вопросами на 1–2 часа. Результаты мы обсудим по Скайпу. Если вы справитесь, я вышлю вам персональный офер.

Возникнут вопросы — пишите мне в Телеграм на @kitashestakov.