Ведущий специалист технической поддержки

ГиперМетод - ведущий российский разработчик решений для организации дистанционного обучения, управления знаниями и учебным процессом, развития и оценки персонала в компаниях и учебных заведениях.

Должностные обязанности:

• Приём, регистрация, маршрутизация и контроль обращений пользователей.
• Идентификация и классификация проблем.
• Взаимодействие с разработчиками, контроль исполнения задач.
• Ведение контактной и конфигурационной базы пользователей.
• Техническое консультирование пользователей по телефону и эл.почте.
• Выполнение регламентных работ.
• Подготовка статистических отчётов.

Требования:

• Умение добиваться результата самостоятельно: формулирование задач, определение приоритетов, планирование своей работы.
• При необходимости - планирование и координация совместной работы: контроль хода работ соисполнителями, выполнение делегированных задач.
• Продвинутый пользователь ПК (MS Office, вся линейка Windows).
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Умение вежливо, разборчиво, логично, грамотно говорить по-русски по телефону, грамотно писать по-русски.
• Желание и умение быстро учиться.
• Представление о работе сетей и клиент-серверных приложений.

Вашим преимуществом будет:

• Знание веб-технологий HTML, PHP, SQL.
• Опыт работы на аналогичной позиции.
• Обладание высокой стрессоустойчивостью.

• Офис находится прямо напротив ст.м.«Обухово».
• Оформление трудового договора в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничный лист и т.п.
• Конкурентоспособная официальная ("белая") заработная плата (обсуждается на собеседовании).
• Дополнительные поощрения по итогам работы.
• Молодой коллектив, взаимное обучение и перспективы профессионального роста.
• Испытательный срок - до 3 месяцев

Телефон в рабочее время: (812) 380-88-77