Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Инженер в техническую поддержку

Зарплата

От 45 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

разработка информационных систем и технологий

Описание вакансии

Мы занимаемся разработкой и поддержкой заказного ПО для крупного государственного заказчика,  в нашу команду ТП, срочно нужен еще один инженер:

Обязанности:

  • прием, ведение и обработка заявок от пользователей систем, поступающих на горячую линию (телефон, почта)
  • первичная диагностика и выявление проблем, возникающих у пользователей в работе прикладного программного обеспечения
  • сбор дополнительных сведений и поиск решения возникающих внештатных ситуаций с привлечением разработчиков и с использованием базы знаний
  • наполнение базы знаний, в целях описания типовых обращений пользователей

Требования:

Обязательно:

  • высшее техническое образование
  • опыт работы в технической поддержке заказного программного обеспечения (обязательное условие)
  • активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации

Приветствуется:

  • опыт работы с системами обработки заявок (предпочтительно OTRS)
  • умение формировать простые SQL-запросы к СУБД Oracle

Условия:

  • график работы с 10 до 19
  • работа в стабильной компании в перспективном сегменте рынка
  • возможности для карьерного роста
  • оформление по ТК РФ

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.