Инженер технической поддержки (второй уровень)

Обязанности:

• поддержка Клиентов на втором уровне
• участие в процессе развития услуг компании (например: услуги мониторинг как сервис, балансировщик нагрузки)
• подготовка типовых решений для сотрудников первой линии поддержки
• обработка запросов об инцидентах информационной безопасности

Требования:

• понимание принципов работы DNS, стека протоколов TCP/IP
• знакомство с несколькими *NIX операционными системами из списка Ubuntu / CentOS / RedHat / Solaris / FreeBSD или другими, умение работать в командной строке
• грамотная речь и умение доходчиво формулировать мысли
• дисциплинированность и пунктуальность
• желание помогать Клиентам в решении проблем

Желательно:

• SQL на базовом уровне
• опыт программирования на любом языке
• опыт работы с системами виртуализации

Условия:

• комфортный офис в центре города (СПб, ст.м.Чернышевская).
• оформление по ТК РФ.
• работу в динамично развивающейся компании, интересные задачи
• возможность роста либо в направлении системного администрирования, либо разработки
• отсутствие формализма и бюрократии