Инженер техподдержки

Обязанности:

• Обеспечение работоспособности функциональности системы.
• Оказание Заказчику программно–технической поддержки и экспертных информационно–консультационных услуг по работе с системой.
• Устранение проблем и ошибок с функциональностью.
• Подготовка новых и корректировка старых динамических отчётов в рамках штатной функциональности системы.
• Проведение комплексного обучения новых сотрудников и повторного обучения существующих пользователей.
• Анализ, ранжирование и приоритизация запросов на доработку системы, формирование и согласование постановок.
• Ведение настроек и справочников в системе.
• Осуществление настроек серверных и клиентских компонентов инфраструктуры.
• Восстановление системы в случае возникновения внештатной ситуации.
• Поддержание документации по системе в актуальном состоянии.
• Выполнение работ по администрированию пользователей и назначению прав доступа к информации.

Требования:

• Опыт работы в поддержке информационных систем от 1 года;
• Знания MS Office;
• Опыт работы с базами данных MS SQL;
• Знания T-SQL (умение писать SQL-запросы);
• Навыки администрирования IIS 7/7.5;
• Знание функций технической поддержки;
• Навыки работы с запросами в Сервис-Деск;
• Желание развиваться в русле Сервис-Деск, IT-администрирования.

Условия:

• График работы с 8 до 17.
• Работа в офисе заказчика.
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.
• Обучение принципам работы системы непосредственно командой разработчиков.
• Перспективы профессионального и карьерного роста.