Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист службы технической поддержки

Требуемые навыки

Бэкенд · Английский язык

Местоположение и тип занятости

Москва · Можно удаленно

Компания

Небольшая международная ИТ-компания.

Описание вакансии

Работа специалиста технической поддержки (Helpdesk) в небольшой международной ИТ-компании.

- Необходимо отвечать на все входящие заявки и типовые вопросы пользователей, создавать тикеты, перенаправлять их в зависимости от типа и сложности запроса в техническую поддержку 2-го уровня или в отдел по работе с клиентами.

- Поддерживать список типовых вопросов/ответов (FAQ)

- Поддерживать клиентов по e-mail и через онлайн систему, в которую поступают все заявки и вопросы. Работа в форуме системы тех. поддержи. Также отвечать на вопросы клиентов на странице компании в социальных сетях Facebook, Twitter.

- Необходим хороший уровень технического английского, общение с клиентами только на английском.

- Работа может быть удаленной

- В данный момент работа занимает 3-4 часа в день, в перспективе - фултайм.

Бонусы

Постоянное общение на английском языке. Перспектива роста до позиции продакт-менеджера. Гибкий рабочий график.

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.