Максим Струков
Эксперт
Исполнительный директор • Руководитель отдела сопровождения клиентов • Ведущий (Lead)
Не ищу работу
Контакты
Возраст: 30 лет
Опыт работы: 5 лет и 2 месяца
Регистрация: 21.09.2023
Последний визит: сегодня
Гражданство: Россия
Местоположение: Россия, Магнитогорск
Дополнительно: готов к удаленной работе
Знание языков:
Обо мне
Имею богатый опыт управления производственными и операционными процессами в сфере информационных технологий. Умею организовывать команды, проводить переговоры и находить общий язык с каждым специалистом. Стремлюсь к постоянному улучшению корпоративных процессов и повышению уровня клиентского сервиса.
Обладаю гибким складом ума и целеустремленностью. Сочетаю в себе стратегическое мышление, креативность в решении задач и умение эффективно управлять стрессом и решать проблемы.
Навыки
Ведение переговоров
Контроль качества
Построение команды
Управление проектами
Управление людьми
Информационные технологии
Стратегическое управление
Поддержка клиентов
Стратегическое планирование
Управление IT-услугами
Эксперт
0консультаций
Специализация
Помогаю развивать навыки
Работаю с запросами
Начало карьеры или смена профессии: Войти в IT • Смена IT-профессии
Оценка: Оценка навыков • Проверка резюме • Сколько я стою
Карьерный рост: Карьерная консультация
Поддержка и коучинг: Отношения с коллективом • Синдром самозванца • Справиться с выгоранием
Стоимость
2000 ₽/ час
Первая встреча бесплатно
Опыт работы
- Исполнительный директор (Ведущий) • Операционный директорАвгуст 2023 — По настоящее время (1 год и 4 месяца)
- 1. Стратегическое планирование: Разрабатываю и внедряю долгосрочные и краткосрочные цели компании, которые соответствуют миссии и стратегии.
2. Развитие бизнеса: Разрабатываю стратегии роста, ориентируясь на актуальные рыночные тенденции и потребности.
3. Управление командой: Руководя командой более 50 сотрудников, занимаюсь подбором персонала, постановкой задач, контролем их выполнения, мотивацией и обучением.
4. Корпоративная культура: Усиливаю корпоративную культуру, повышая удовлетворенность и вовлеченность сотрудников.
5. Кризисное управление: Эффективно управляю кризисными ситуациями, минимизируя потери и обеспечивая бесперебойную работу компании.
6. Клиентское сопровождение: Координирую работу команды по сопровождению клиентов.
7. Бизнес-процессы: Разрабатываю и внедряю регламенты и бизнес-процессы, обеспечиваю регулярную отчетность для прозрачности работы.
8. Партнерства и переговоры: Устанавливаю и поддерживаю стратегические партнерства с ключевыми клиентами, успешно веду деловые переговоры и заключаю важные соглашения.
9. Клиентский сервис: Обеспечиваю высокий уровень клиентского сервиса, повышая удовлетворенность клиентов.
10. Финансовое управление: Руководя операционной деятельностью, занимаюсь финансовым планированием, бюджетированием и контролем затрат, обеспечивая рентабельность компании.
11. Анализ показателей: Анализирую показатели деятельности и корректирую планы для достижения целей, повышая эффективность работы.
12. Управление KPI: Контролирую выполнение ключевых показателей эффективности (KPI) сотрудниками и разрабатываю рекомендации по их улучшению.
13. Проектное управление: Руководя проектами разработки, обеспечиваю соблюдение сроков и бюджета, успешно завершая задачи.
14. Битрикс24: Координирую операционную деятельность компании в Битрикс24.
15. Соблюдение стандартов: Надзираю за соблюдением рабочих процессов и стандартов.
16. Взаимодействие с руководством: Предоставляю отчетность по результатам работы, выявляю проблемные моменты и предлагаю решения.
17. Финансовые показатели: Мониторю и анализирую финансовые показатели, предлагаю меры по их улучшению.
18. Оптимизация бизнес-процессов: Анализирую текущие бизнес-процессы, выявляю и устраняю "узкие места".Директор по обеспечению качества (Ведущий) • Head of QAОктябрь 2019 — По настоящее время (5 лет и 2 месяца)- 1. Проведение собеседований: Отбираю квалифицированных кандидатов для формирования сильной команды тестировщиков.
2. Формирование и управление командой: Создаю и управляю командой тестировщиков, обеспечивая их эффективное взаимодействие и продуктивность.
3. Обучение и развитие: Организую обучение и профессиональное развитие команды QA.
4. Управление распределённой командой: Руководя командой QA из более чем 10 сотрудников, в том числе удалёнными группами, обеспечиваю слаженность и результативность работы.
5. Стратегия тестирования: Разрабатываю и внедряю стратегию тестирования, соответствующую целям и задачам компании, повышая качество и надежность продуктов.
6. Бизнес-процессы: Разрабатываю регламенты, внедряю процессы и готовлю регулярную отчетность, обеспечиваю прозрачность и эффективность работы.
7. Планирование тестирования: Планирую тестирование, оценивая трудозатраты и сроки, что позволяет эффективно распределять ресурсы и выполнять задачи в срок.
8. Распределение ресурсов: Оптимизирую распределение ресурсов для обеспечения бесперебойного процесса тестирования.
9. Оптимизация процессов: Оптимизирую процессы тестирования, повышая их эффективность и сокращая время на тестирование.
10. Взаимодействие с разработкой: Тесно взаимодействую с отделами разработки, обеспечивая согласованность действий и обмен информацией.
11. Отчетность по результатам тестирования: Подготавливаю отчеты о результатах тестирования, выявленных проблемах качества и рисках, предоставляя их руководству.
12. Мониторинг качества: Мониторю и анализирую показатели качества, разрабатываю рекомендации по их улучшению.
13. Проекты по улучшению качества: Руководя проектами по улучшению качества и процессов тестирования, обеспечиваю их успешное выполнение в рамках установленных сроков и бюджета.
14. Внедрение улучшений: Внедряю инициативы по улучшению качества и процессов тестирования, что приводит к значительному снижению числа дефектов и повышению общей эффективности.
15. Взаимодействие с руководством: Предоставляю отчетность по результатам работы, выявляю проблемные моменты и предлагаю решения для их устранения.
Дополнительное образование
- Август 2024 — По настоящее время (3 месяца)Август 2024 — Август 2024 (1 месяц)
- Тесты на сертификат "Пользователь коробочной версии Битрикс24"Ноябрь 2019 — Январь 2020 (2 месяца)Контент-менеджерОктябрь 2019 — Октябрь 2019 (1 месяц)