Валерий Грибовский

1. Реализован проект по автоматизации проверок качества данных. Ранее в проекте выполнялись выборочные проверки КД и разбирались инциденты, после введения автоматизации проверок мной были написаны скрипты, выполняющие как технические проверки (проверки на полноту данных, на полные дубли, проверки на пересечения активных периодов записей и др. - всего около 300 проверок), приняты на поддержку и оптимизированы скрипты для бизнес проверок, что позволило увеличить количество обнаруживаемых ошибок КД и следовательно, положительно повлияло на качество данных в слоях КИХ, DRP, КХД.
2. Формирование двух дашбордов (еженедельный и ежедневный) с основными показателями КД для заказчиков (3 проекта, более 30 активных пользователей)

1. В рамках поддержки и апгрейда отчёта "Витрина качества" переработал SQL-скрипты, выполнил миграцию с одного источника данных КХД на другой. Добавил динамику отправленных и полученных анкет, что позволило выявить неактуальные номера телефонов клиентов. Добавил аналитику в разрезе частично и полностью отвеченных анкет, что позволило выявить вопросы, на которых наиболее часто клиенты бросают заполнение анкеты и переформулировать их. Данный отчет используется всеми руководителями фронт-офисов, а также руководством бизнес-сегмента банка. В результате, апгрейд отчета позволил выявить основные боли клиентов и снизить долю недовольных сервисом клиентов в точках обслуживания в период с 1 по 3 квартал на 2%.
2. Написал SQL-скрипт (с использованием регулярных выражений), позволяющий маскировать персональные данные клиентов для пользователей дашбордов, не имеющих доступа к персональной информации. Маскировка персональных данных помогла предотвратить потенциальную возможность использования персональных данных клиентов третьими лицами.
3. Сформировал дашборд с показателями удовлетворенности клиентов приложения "ВТБ - Мои инвестиции". Дашборд используется для мониторинга показателей удовлетворенности пользователями приложением, а также использованием брокерских счетов. Дашборд помог выявить основные боли и проблемы клиентов, возникающие при использовании приложения

1. Оптимизировал сроки заключения концессионного соглашения между ООО СГК и Администрацией Новосибирской области
2. Описал подробный процесс в виде блок-схемы, выявил слабые места и после согласования сторон удалось сократить срок на 30 дней (с учетом специфики законодательства Новосибирской области и Федерального закона №115-ФЗ).
3. Автоматизировал работы в части пообъектного расчёта амортизации в целях заключения концесионного соглашения (более 11 000 позиций) и налога на имущество, что позволило снизить трудозатраты и вероятность возникновения ошибок. До внедрения автоматической формы в Excel расчёт мог занимать несколько часов, после внедрения - выполнялся в течении пары минут.  Автоматизированный отчёт и блок-схема процесса концессионного соглашения активно используются в организации и сегодня.

1. Стандартизировал систему составления технологических карт, благодаря чему улучшилось их качество.Стандартизация системы состояла в создании автоматизированного шаблона в Excel с возможностью изменения необходимых параметров и автоматическим итоговым расчётом сметы исходя из данных технологической карты. Улучшение качества составления технологических карт позволило сократить время расчета каждой заявки до одного дня (ранее от 2 дней).

1. Окончил за время работы все исполнительные производства, возбужденные раньше 2012 года (250 штук), а также исполнительные производства, в которых должником являлись прекратившие деятельность организации (360 штук).Окончание старых производств позволило увеличить еженедельную норму на 30% сверх плана: с 60 производств до 80-100 в неделю.
2. Упорядочил исполнительные производства и объединил производства, в которых должником выступало одно юридическое лицо, в одно сводное производство. Группировка исполнительных производств позволила увеличить скорость консультации граждан, что привело к снижению очереди в приёмные дни.

1. Нашел контрагента, с которым был заключен договор на приобретение и вывоз дефектных частей автомобилей. Благодаря данному договору организация избавилась от затрат по содержанию складского помещения для хранения снятых запчастей и получила дополнительный доход от реализации этих деталей.
2. Во время проверки качества работы сервисов-партнеров мною был обнаружен факт мошенничества директора сервисного центра. Сервис устанавливал вместо новых оплаченных страховой компанией запчастей использованные и восстановленные запчасти. В результате выявленного мошенничества организация сократила свои расходы и избавилась от возможных репутационных рисков, связанных с обнаружением действий автосервиса.

В качестве эксперта: 

1. Установлены партнерские отношения с Региональным ипотечным агентством Томской области (РИАТО), что позволило увеличить количество договоров ипотечного страхования с 1-2 шт. в неделю до 4-5 шт. в неделю. Слабое взаимодействие с РИАТО объяснялось принципиально другими требованиями к оформлению договора ипотечного страхования и наборов страховых рисков. Я унифицировал шаблон договора и согласовал с заинтересованными сторонами.
2. Запросил подотчетные денежные средства от директора филиала на приобретение презентов для сотрудников банков для установления неформальных и лояльных отношений с нашей страховой компанией.
3. Проведённые мероприятия позволили выполнить годовой план по продаже продуктов ипотечного страхования.
4. По итогам 1 полугодия 2015 года план был выполнен на 36%, по итогам года - на 101%).