Контакты
Возраст: 23 года
Опыт работы: 3 года и 4 месяца
Регистрация: 16.03.2024
Последний визит: 1 день назад
Гражданство:
Местоположение: Россия, Санкт-Петербург
Дополнительно: готов к удаленной работе
Знание языков: Английский В2
Обо мне
Привет :)
Ищу работу на позицию Project manager. Обладаю аналитическими и организационными навыками, умею работать в команде.
Навыки
Agile
Scrum
Kanban
Waterfall
Управление проектами
Разработка ТЗ
Управление IT-услугами
Jira
AmoCRM
Яндекс Трекер
Опыт работы
- Менеджер проекта (Младший) • Старший специалист Б2БАвгуст 2021 — По настоящее время (3 года и 4 месяца)
- Развитие клиентского сервиса.
- Анализ и управляление рисками.
- Разрабатка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов, обучение новых сотрудников.
- Осуществление тестирования новых функций перед их запуском.
- Обеспечение бесперебойной работы кросс-функционального сервиса.
- Разработка нормативной документации и обучающих материалов для новых сотрудников.
- Проводение аудита процессов и предложение решений по оптимизации работы сервиса.
- Консультация заказчиков по текущей реализации продукта.
- Анализ ключевых метрики (BR, FE, CSS, SLA и другие).
Высшее образование
СКИ РАНХиГС
Северо-Кавказский институт-филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»Пятигорск • 6 выпускниковЭкономическийСентябрь 2019 — Август 2023 (3 года и 11 месяцев)Я закончил институт РАНХиГС по направлению подготовки Экономика, финансы и кредит. Моя специализация дала возможность глубоко погрузиться в понимание финансовых операций, банковской деятельности, управление рисками и финансами.
За время обучения мне удалось подготовить множество учебных проектов известных компаний (Yandex, Сбер, SpaceX и др.), которые связаны с реализацией проекта, оптимизацией бюджета, разработкой стратегии проектного планирования и т.д.
Также моя профессия помогла мне продвинуться выше по карьерной лестнице, чтобы получить возможность работать с корпоративными клиентами.
Дополнительное образование
Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
Управление продажами на маркетплейсахАпрель 2023 — Июнь 2023 (2 месяца)Пройдя этот курс я научился основам оптимизации стратегии продаж на популярных маркетплейсах России, освоил теорию и практику обработки больших объемов информации по управления ценообразованием, а также увеличением конверсии и продаж.