Рустам Дадаматов

Техническая поддержка ПО "Contact NG" ПС "Контакт". Обеспечение работоспособности или быстрой замены техники пользователей ГО и обособленных подразделений Организации. Разработка предложений по формированию планов перспективного развития Отдела и Организации в области информационных технологий. Контроль за работой оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника) и оперативное принятие мер по ее ремонту и снабжению расходными материалами. Обеспечение компьютерами и копировально - множительной техникой рабочих мест сотрудников. Техническое обслуживание компьютерного оборудования и копировально - множительной техники, модернизация компьютерного оборудования. Производство выборочного контроля за соблюдением правил эксплуатации пользователями вычислительной, копировально -множительной и другой электронной оргтехники. Обеспечение подключения телефонного оборудования конечным пользователям к облачной АТС. Закупка и получение оборудования с оформлением необходимых документов. Контроль за наличием и работоспособным состоянием антивирусных систем. Планирование и реализация стратегии безопасности для защиты данных и общих сетевых ресурсов, в том числе папок, файлов и принтеров. Планирование и реализация стратегии аудита событий в сети с целью обнаружения и устранения нарушений защиты. Создание и учет учетных записей пользователей и групп для обеспечения каждому пользователю возможности регистрации в сети и доступа к необходимым ресурсам. Ведение учета оборудования, проведение инвентаризации, инвентаризация. Заключение договоров с интернет – провайдерами. Разработка общих положений и нормативных документов связанных с ИТ и ИБ, разработка документов связанных с должностными обязанностями сотрудников отдела технического сопровождения. Организация ЛВС, настройка VPN - соединения (Mikrotik 750Gr3). Заключение договоров по закупке оборудования для систем видеонаблюдения, а так же договор на пуско-наладочные работы по монтажу систем видеонаблюдения (Hikvizion, HiWatch, Dahua, Polivision). Настройка видеорегистратора, настройка видеокамеры. Оформление акта приема - передач по выполненным работам. Подключение системы видеонаблюдения к облачным сервисам, а так же по сети VPN. Обеспечение организации корпоративной связью (Мегафон, Билайн, ТЕЛЕ 2), управление счетами и услугами через личный кабинет корпоративного клиента, объединение лицевых счетов, заключение договоров на услуги, подключение различных опций или изменение тарифных планов на основании заявок согласованных руководством Организации. Контроль за состоянием баланса, выставление счетов на оплату за услуги интернет - соединения и корпоративной мобильной связи. Заключение договоров по услугам sip-телефонии, настройка алгоритма звонков в облачном АТС, настройки sip-телефонов. Заключение договоров на закупку ККТ (контрольно-кассовая техника, чековый принтер). Настройка ККТ(атол 55ф, Атол fprint 55птк) подключение ККТ к ПК пользователя. Заключение договора с ОФД для отправки чеков в электронном виде в ФНС РФ. Подключение ККТ к личному кабинету ОФД и подключение подписки. Сопровождение 1С на уровне установки ПО или переноса ПО с 1 ПК на другой с переносом базы данных и контейнеров с сертификатами подписей. Организация удаленного подключения к ПК по rdp, radmin, teamviewer, RMS. Организация и управление парком виртуальных машин на основе HYPER - V, VirtualBox, VMware. Заключение договоров по почтовым хостингам и доменам, управление почтовым хостингом, создание почтовых ящиков, групп на основе заявок. Разворачивание системы заявок (GLPI), общая настройка, настройка правил оповещения, автоматического назначения заявок на ответственного сотрудника, оповещение о поступлении заявки на электронную почту ответственного сотрудника. Разворачивание и настройки складской системы на основе GLPI, системы проектов и документооборота.

Удалённое обслуживание кассовых точек. Устранение неполадок в работе ОС, ПО Юнистрим, ПО оперкасса. Помощь в устранении неполадок с синхронизацией данных, подключение принтеров, сетевого оборудования. Консультирование и настройки ПО Юнистрим удалённо. Заведение комиссий, счетов и пунктов обслуживания в ПО Юнистрим. Составление последовательности действий оперторов по логам ПО. Установка, удаление ПО, оптимизация системы, замена оборудования по телефону. Изучение логов, выяснение причин возникших проблем по логам, действий пользователей либо системы.

Администрирование домена и хостинга. Настройка dns-хостинга. Администрирование ЛВС, VPN, настройка прав и доступа в ЛВС извне. разграничение сетей на внутреннюю и гостевую. Проверка ежедневных отчетных реестров от банков - эквайеров. Формирование БД в MS Access, создание правил выверки по условиям. Делегирование доменов, смена регистратора и администратора домена. Консультация по статусам платежей, решение возникших проблем при проведении онлайн-платежей через платежный шлюз. Организация технической поддержки партнеров и клиентов, консультация и обучение сотрудников отдела технического сопровождения.